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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜
ハタ コンサルタント株式会社
降 籏 達 生
■■■■■■■■■■2021年2月25日
NO1719
本メールマガジンのバックナンバーは
以下をご覧下さい
https://www.hata-web.com/blog
お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社降籏達生
（ふるはたたつお）です。
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今日の一言
「信用と関係性」
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「終わらない現場はない」
この言葉を、尊敬するベテラン社員から言われると
困難にあったときでも何とかなると思うことができ
るでしょう。
ところが、この言葉を経験3年の若手社員から言わ
れると、
「若手が何を偉そうに言っているんだ」
「誰かの言葉の受け売りだろう」
などと感じてしまうものです・
別の場面で見てみましょう。
順調に仕事が進んでいるとき、職場の先輩から
「どうした？いつでも相談に乗るぞ」
「困っていることがあったら、話を聞くよ」
と声をかけられたらどう思いますか。
「今は困っていないです」
もしくは、
「おせっかいだな」と思うでしょう。
しかし、現場がうまくいかず、悩んでいるときに
「どうした？いつでも相談に乗るぞ」
「困っていることがあったら、話を聞くよ」
と声をかけられると
その言葉はすっと胸に響くでしょう。
これらは「影響力」の違いです。
「影響力」とは「信用」と「関係性」です。
● 人は、同じ内容でも信用した相手の話に耳を傾け
ます
● 人は、同じ内容でも「自分と関係がある」と思っ
た話にしか興味を持ちません
尊敬するベテラン社員に対しては「信用」している
ので、その一言に心が響きます。
また困っているときの声がけは、今の自分の状況に
「関係性」を感じるので心に響くのです。
聞き手に信用され、相手と深く関係する話ができる
話し手は信頼されます。
すると、聞き手本人に影響力を発揮することができ
るのです。
では具体的にどうすればよいのでしょうか。
●相手から「信用」を得る方法
大切なのは、聞き手の自己重要感を満たすよう働き
かけることです。
人は誰かに認められ、求められているとき、自分は
重要な存在だと信じることができます。
すると、失われていた自信が回復し、モチベーショ
ンが高まり、行動力も増していくのです。
たとえば、若手社員が、現場で困っている年上のベ
テラン社員Aさんに
「終わらない現場はないですよ」
といっても響きません。
しかし
「Aさんが日々がんばっておられる様子、ずっと
見ていました。
私はいつかはAさんのようになりたいと思っています。
Aさんならこんなたいへんな現場でもやりきられるこ
とと信じています」
といえば、Aさんの心に響くことでしょう。
●相手から「関係性」を感じてもらう方法
好意は、相手に影響力を発揮するうえで欠かせない
感情です。
話し手であるあなたに対して聞き手が好意を抱くと
相手との関係性を感じ、それが信頼関係を結ぶ土台
となっていきます。
強い影響力を発揮する人は、周囲の人に対して「あ
なたなら、できる」「あなたには、力がある」とい
うメッセージを発し続けています。
「あなたは内向的な性格だからこそ、丁寧な仕事が
できるのです」
「あなたのような慎重な人にしか、気づけないこと
があります」
あなたの感情を込めた言葉で伝えることで、相手は
あなたに好意を持ち、強い関係性を感じるのです。
部下や協力会社に一声かけるとき、相手を認める
内容を添えることで、「この人は自分をみてくれて
いる」と思い、強い関係性を感じます。
相手に対する影響力を高めるためには、信用を高め
関係性を感じてもらうことです。
そのために相手の自己重要感を回復させ、相手の
力を認めるメッセージを伝えることが重要です。
すると、自分に力を与えてくれたメッセージとその
言葉を贈ってくれた人のことをずっと忘れずにいて
くれるはずです。
『超影響力〜歴史を変えたインフルエンサーに学ぶ
人の動かし方』メンタリスト DaiGo著を一部参考に
しました。
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●施工管理技術者2年生研修
【東 京】2021年3月9日（火）、10日（水）
【名古屋】2021年3月25日（木）、26日（金）
【大 阪】2021年3月18日（木）、19日（金）
対象者：コロナ禍等で体系的な新人研修を受講でき
なかった建設技術者
（2020年4月新卒入社、または中途入社の方）
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