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令和8年3月20日 平成進化論
（8190日（22年間）連続配信、累計9553号）
■顧客から「期待通りでした」と言われたら、
恥じなければならない
有限会社セカンドステージ代表取締役
鮒谷周史（ふなたにしゅうじ）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■こんばんは、鮒谷です。
引き続き、第二創業モード。
現時点で勝ち確には違いないけれど、
さらなる
「盤石必勝モード」
まで持っていくべく、
より一層のチューニング中。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜今日のピークパフォーマンス方程式＞
■顧客から「期待通りでした」と言われたら、
恥じなければならない
───────────────────
■ビジネスの大前提は、顧客に対して
価値を提供することにある。
しかし、単に顧客の要望通りの商品や
サービスを提供するだけでは、物足りない。
■提供した価値が顧客の期待値と
イコールである場合、顧客の感想は
「まあ、こんなものだろう」
にとどまり、そこに喜びや感動は
生まれないからである。
■商売を行う者にとっての喜びと醍醐味は、
「顧客の期待値を圧倒的に超える」
ところにある。
渡した価値が期待値を
はるかに上回った瞬間、
顧客の心に驚きや感激、
感動や熱狂が生まれる。
こうして
「良い意味で期待を裏切る」
ことこそが、
ビジネスを飛躍させる原動力となる。
■顧客の期待を超えるには、顕在化している
要望に応えるだけでは不十分。
顧客自身すら言語化できていない、
潜在的な強いニーズ（飢餓感）を
・対話
・深い洞察
を通して先回りして汲み取り、
想像以上の解決策として提示する
姿勢が求められる。
■そのためには、
「顧客以上に顧客のことを考え抜く」
という、圧倒的な
知的努力が必要となる。
■このようにして期待を超える価値を
提供し続けると、どうなるか。
顧客は提供する商品やサービスの虜になり、
リピーターとなるのみならず、
自発的に周囲へ口コミを
広げてくれるに違いない。
■さらに、
「価格が高くてもあなたから買いたい」
と言われるようになり、
不毛な価格競争から抜け出した、
代替不可能な存在になれる。
■要するに、
ビジネスで結果を残したければ、
「お客さまを勝たせてナンボ」
という精神で、
目の前の顧客に全力を尽くすこと。
■一見すると非効率で泥臭い
この姿勢こそが、
結果的に自らの能力を高め、
誇りや自尊心を満たしてくれる。
その上で、長期的に豊かさをもたらす
ビジネスを築き上げる王道。
■もちろん私がメルマガで発信するときも
つねに上記を心がけている。
メルマガ購読に対して
お金を頂いてはいないが、
日々、発信するコンテンツの
一つ一つについて、
「読む前から内容に期待してもらい、
読了後、その期待を超える」
というハードルを自らに課している。
■どこまで実現できているか、
はなはだ怪しいのは分かっている。
とはいえ、
願わぬ限り実現されないのだから、
日々発信しているポストに
かくのごときの想いを込めている。
今日も人生とビジネスを
楽しみましょう。
─────────────
【 鮒谷周史の、
個別コンサルティングのご案内 】
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より、ご確認下さいませ。
▼音源ダウンロード等でのご不明な点、トラブル、
その他どんなことでも、どうぞご遠慮なく
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から、お問い合わせ下さい。
■10万円以上のご予算にて
音源購入をご検討下さっている方は
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をご覧ください。
まとめての音源購入を希望される方は
こちらからお求めになるのが絶対にお得です。
▼「音源をスマホから聴くことができるのか、
できるとすれば、どうやって？」
とお尋ね頂くことがありますが、
もちろん可能です。
具体的な方法については
（当方とは無関係の方の文章ですが）
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が分かりやすいと思いますので、
ご参考までに。
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2026年3月20日金曜日
【ダメおやじFX】ドル円は160円が意識されて急落したが
ダメおやじXリアルタイム市況解説
https://x.com/damefx
━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ ダメおやじ仲値トレード
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ダメおやじ仲値生トレード動画
所用でお休みです。
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★ ダメおやじ一押し！注目情報
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【極秘手法】FX初心者が急にかてるようになるきっかけ
https://x.gd/beqev
FXは負けを減らせる！環境認識の大事さ
https://x.gd/0b8lN
━━━━━━━━━━━━━━━━
【お悩み相談】
━━━━━━━━━━━━━━━━
今日もＦＸ勉強会で頂いた
ＦＸのお悩み相談にお答えしたいと思います。
*****質問***********************
トレードをはじめると、
たくさんチャンスを増やして、
どんどんお小遣いを増やそうと考えがちです。
でも、やればやるほど、
いろんなリスクが増えていき、結果、
労力使ったわりに、
お金が減るとゆう現象が起こると思います。
*****回答***********************
トレード以外で、商売でも、仕事でも
趣味でも、何でも同じですよね。
特に初めてや不得意な分野であれば
成功確率が低い状態で挑むので
やった割には結果が出ないと感じるでしょう。
しかし、その先の成功を掴むためには
割が悪くてもそこを通らないと進めません。
失敗から学んでいけば先行投資になります。
誰でも成功できるわけではありませんが、
成功するためには挑戦し続けるしかない、
ということが真理なように思います。
やり続けることが大事です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━
【コラム】背景を追求して欲しい
━━━━━━━━━━━━━━━━━
辺野古転覆事故で亡くなられた女子高生に
「自分の意思で乗ったんでしょ」と
保守党の百田代表が述べて炎上しました。
https://x.gd/3EEGr
確かに、反基地運動をしている団体である
ことはわかっていたとは思いますが、
女子高生がそこまで理解していたとは
考えられない可能性もあると思います。
また、皆が悲しみに暮れている時に
このような発言は残念というか理解できません。
もう少し国民感情に寄り添ってほしいです。
人には心の準備があるので、今、
是非を論じるのは早いと思いますが、
落ち着いた時に白黒して欲しいことは、
女子高生がどうして参加しようという
行動になったのか？です。
諸々、報道で明るみになってきていますが
大人たちがそういう背景を作っています。
偏った思想になる洗脳教育とも言われています。
百田代表にはそういう所に切り込んで
是非を論じて頂きたいです。
賛同する人も多いと思います。
━━━━━━━━━━━━━━━━
【FX経済研究所】プロによる昨日の相場分析
━━━━━━━━━━━━━━━━
ヒロセ通商プレゼンツ 日経ＣＮＢＣ
昨日の相場解説とトピックスを10分でチェック！
https://postck.com/3pFQQfj
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【初心者限定】ＦＸって何なの？
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ダメおやじのメルマガやブログを見たけど
ＦＸのことを知らないからわからない・・・
そんな人は下記を参考にしてください。
FX初心者向け FXの勝ち方
https://postck.com/2wgOavH
がんばってＦＸで稼ぎましょう＾＾。
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発行責任者：ダメおやじ
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ダメおやじブログ : https://www.damefx.com/
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★ ダメおやじ仲値トレード
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今日もＦＸ勉強会で頂いた
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トレードをはじめると、
たくさんチャンスを増やして、
どんどんお小遣いを増やそうと考えがちです。
でも、やればやるほど、
いろんなリスクが増えていき、結果、
労力使ったわりに、
お金が減るとゆう現象が起こると思います。
*****回答***********************
トレード以外で、商売でも、仕事でも
趣味でも、何でも同じですよね。
特に初めてや不得意な分野であれば
成功確率が低い状態で挑むので
やった割には結果が出ないと感じるでしょう。
しかし、その先の成功を掴むためには
割が悪くてもそこを通らないと進めません。
失敗から学んでいけば先行投資になります。
誰でも成功できるわけではありませんが、
成功するためには挑戦し続けるしかない、
ということが真理なように思います。
やり続けることが大事です。
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【コラム】背景を追求して欲しい
━━━━━━━━━━━━━━━━━
辺野古転覆事故で亡くなられた女子高生に
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保守党の百田代表が述べて炎上しました。
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ことはわかっていたとは思いますが、
女子高生がそこまで理解していたとは
考えられない可能性もあると思います。
また、皆が悲しみに暮れている時に
このような発言は残念というか理解できません。
もう少し国民感情に寄り添ってほしいです。
人には心の準備があるので、今、
是非を論じるのは早いと思いますが、
落ち着いた時に白黒して欲しいことは、
女子高生がどうして参加しようという
行動になったのか？です。
諸々、報道で明るみになってきていますが
大人たちがそういう背景を作っています。
偏った思想になる洗脳教育とも言われています。
百田代表にはそういう所に切り込んで
是非を論じて頂きたいです。
賛同する人も多いと思います。
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自分自身について学び、
潜在意識について学び、
過去の痛みが癒され、
自分自身の内側が満たされてくる。
そうすると必然的に、
他の人たちに貢献したくなる。
自己充足からの他者貢献。
自然な成長のプロセスです。
わたしのところですと、
・心理カウンセラー
・セラピスト
・コーチ
・ヒーラー
・占い師
といった、
先生業の方が多いのですが、
ほかにも、
・ジュエリーデザイン
・アート
・作家
といったクリエイターとして、
愛と豊かさの分かち合いをしたいと
一歩をふみ出す。
そんな人々が次々に現れています。
こういった人たちの次の課題が、
商品設計・集客・販売です。
▼自分の内なる愛と豊かさを、
お客さんが受け取りやすいように、
商品という形にする力。
（商品設計）
▼興味を持って見に来てもらう力。
（集客）
▼納得してお金を払ってもらう力。
（販売）
ただ、この３つは、
学校じゃ教えてくれません。
だから自分で学ぶしかないんですね。
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と、こんな流れでかくと、
至極まっとうに聴こえるんでしょうが、
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なかには150万、200万というところも
あります。
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アメブロを書くのがやっと、
という初心者さんたちですと、
「負債」になっちゃうんですよね。
そしてお金を稼ぐどころか、
お金を返すだけで精一杯になって、
精神的に追い詰められてやめてしまう。
こういうのって、
ホント、やり切れないです。
だって、まずは単発セッションを、
月に1件か2件。
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そんなに複雑なことじゃないんですよ。
そんなに複雑なことじゃないなら、
そこまで高額にする必要はない。
ハッキリ言っちゃうと...
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ホント、やり切れないです。
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発行者：中川清徳 2026年3月20日
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（続きは最後のコーナー【本からの気づきメモ】でどうぞ）
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【本からの気づきメモ】
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部下が話しているときに、表情を変えずに
聞いている上司がいます。反応が少ないと、
部下は不安になり話しにくくなります。
そんなときは、まずは大きくうなずき、
しっかりと反応を返すことが大切です。
さらに「いいね」と一言添えるだけで、
部下は安心し、自信を持って話せます。
この一言は、上司への信頼を高める
とても大きな役割を持っています。
会議やミーティングでも同じです。
意見に対して「いいね」と受け止めると、
そのアイデアは広がりやすくなります。
人は認められると、さらに考えを深め、
新しい発想を生み出しやすくなります。
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ご注意
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このメルマガは、わかりやすさを重視しています。
そのため、用語や表現の一部を簡略化しています。
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そんなときは、まずは大きくうなずき、
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さらに「いいね」と一言添えるだけで、
部下は安心し、自信を持って話せます。
この一言は、上司への信頼を高める
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意見に対して「いいね」と受け止めると、
そのアイデアは広がりやすくなります。
人は認められると、さらに考えを深め、
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「結果だけでは無くプロセスを大事にする！」
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結果が○と出るか×と出るかは、必ずしも
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それだけで、
もともとの情熱を失うのは、あまりにも
もったい無いことです（>_<）
例え、今まであなたの想い通りになる
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そのプロセスをしっかりと見ましょう。
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これはさらに伸ばしていきましょう。
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年度評価などで良い評価結果を
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ここで、腐らずに努力を続ければ
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■プロコーチ坂上（さかうえ）今日のひとこと！
今日のキーフレーズは
「プロセスを大事にする！」でした。
これと同様なことを異なる切り口で表現
したものに
「短期的な判断に偏らない！」
というものがあります。
このことについて過去に記事を書いたこと
がありますので、ご紹介いたします。
「3519号 あなたは短期的な判断に偏っていませんか？」
↓
https://ameblo.jp/sakauehiroshi/entry-12888608425.html
こちらも参考にしてみてください^^
さて、今日のあなたはプロセスを大事に
言動をするでしょうか？
今日という一日を大切に
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■復職後すぐ欠勤…すぐ解雇してよいのか■
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中小企業の人事・労務管理に役立つピカイチ情報
「労務管理は王道こそ最善」
大企業で20年・中小企業で13年の現場経験を持つ
人事労務のプロが、中小企業経営者の立場で語る！
発行責任者：有限会社中川式賃金研究所 中川清徳
2026年3月20日 Vol.6276
──────────────────────
■採用の失敗を防ぐために、今できる一つの判断材料■
https://nakagawa-consul.com/seminar/113_web.html
────────────────────────────
■「なるほど上司」が考える力を止める■
（続きは最後のコーナー【本からの気づきメモ】でどうぞ）
────────────────────────
■復職後すぐ欠勤…すぐ解雇してよいのか■
────────────────────────
「やっと復職したのに、また欠勤が続く…」
そんな場面に直面したことはありませんか。
現場としては、
「このままで大丈夫だろうか」
「業務に支障が出てしまう」
と不安になりますよね。
これは多くの会社でよくある悩みです。
特にメンタル不調などの場合、
復職後すぐに体調を崩すケースは
決して珍しくありません。
では、このような場合、
すぐに解雇してよいのでしょうか。
ここで大切になるのは、
「いきなり結論を出さない」という視点です。
まず押さえておきたいのは、
病気が理由の欠勤は、
すぐに解雇できるとは限らないという点です。
一定期間働けない状態であっても、
会社には「回復を待つ」という考え方が
求められる場面があります。
Q：復職後すぐ欠勤が続いたら、
すぐ解雇してよいですか？
A：すぐに解雇という判断ではなく、
回復の可能性や制度の活用を
検討することが大切です。
特に休職制度がある会社では、
その制度をどう使うかが重要になります。
休職制度は、
本来なら解雇になり得る状況でも、
一定期間は回復を待つための仕組みです。
そのため、
制度を使わずにいきなり解雇すると、
判断として慎重さを欠くと
見られる可能性があります。
Q：一度復職しているのに、
また休職させる必要がありますか？
A：同じ原因や似た症状であれば、
再度の休職を検討することも
自然な対応と考えられます。
実はここで迷う会社がとても多いのです。
一度復職したのだから、
次は厳しく対応すべきではないか、
と考えてしまいがちです。
しかし、体調の回復は
一直線に進むとは限りません。
少しずつ良くなったり、
一時的に悪化したりを
繰り返すこともあります。
例えば、ある会社では、
復職した社員がすぐに欠勤を繰り返し、
現場が混乱しました。
しかし、再度休職として対応し、
医師の意見も踏まえながら
段階的に復帰を進めた結果、
数か月後には安定して
勤務できるようになりました。
このように、
少し時間をかけることで
結果的に戦力として戻るケースもあります。
ワンポイントアドバイス
復職後の一定期間は
「様子を見る期間」と位置づけ、
無理にフル稼働を求めないことも有効です。
短時間勤務や業務調整など、
小さな配慮が大きな違いを生みます。
Q：では、いつなら解雇を考えてよいですか？
A：回復の見込みや、
業務への影響の程度などを
総合的に見て判断することになります。
例えば、
治療を続けても改善が見込めない場合や、
長期間にわたり業務が難しい場合には、
次の対応を考える場面も出てきます。
ただし、その判断に至るまでに、
どれだけ配慮や検討を行ったかが
とても重要になります。
「すぐに結論を出す」のではなく、
「段階を踏んで考える」こと。
これが、
トラブルを防ぐ大きなポイントです。
目の前の状況に焦らず、
一度立ち止まって、
どの選択が最も納得感のある対応かを
考えてみてはいかがでしょうか。
────────────────────────────
■ズバリ実在賃金で自社の現在地を確認■
────────────────────────────
制度を否定せず、まずは客観的に整理してみませんか
https://nakagawa-consul.com/jitsuzaiChingin/#toContact
──────────────────────
【本からの気づきメモ】
──────────────────────
■「なるほど上司」が考える力を止める■
上司は「なるほど」と部下の話を聞きながら、
静かに耳を傾けていました。部下は安心して
一生懸命に説明を続けていましたが、その後、
別の部長が同じ話に「なぜ」と問い返すと、
部下は言葉に詰まり説明できなくなりました。
会議でも意見が出ず、「なぜ」が口癖の上司に
対し、部下は考えることをやめてしまいます。
話をしっかり受け止めつつ、ほどよく問いを
投げかけることが、思考を促す鍵になります。
──────────────────────
免責事項
──────────────────────
このメルマガでは、
わかりやすさを重視し、
法律や判例も簡潔に
ご紹介しています。
本内容に基づくトラブル等については、
責任を負いかねます。
あらかじめご了承ください。
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■復職後すぐ欠勤…すぐ解雇してよいのか■
────────────────────────
「やっと復職したのに、また欠勤が続く…」
そんな場面に直面したことはありませんか。
現場としては、
「このままで大丈夫だろうか」
「業務に支障が出てしまう」
と不安になりますよね。
これは多くの会社でよくある悩みです。
特にメンタル不調などの場合、
復職後すぐに体調を崩すケースは
決して珍しくありません。
では、このような場合、
すぐに解雇してよいのでしょうか。
ここで大切になるのは、
「いきなり結論を出さない」という視点です。
まず押さえておきたいのは、
病気が理由の欠勤は、
すぐに解雇できるとは限らないという点です。
一定期間働けない状態であっても、
会社には「回復を待つ」という考え方が
求められる場面があります。
Q：復職後すぐ欠勤が続いたら、
すぐ解雇してよいですか？
A：すぐに解雇という判断ではなく、
回復の可能性や制度の活用を
検討することが大切です。
特に休職制度がある会社では、
その制度をどう使うかが重要になります。
休職制度は、
本来なら解雇になり得る状況でも、
一定期間は回復を待つための仕組みです。
そのため、
制度を使わずにいきなり解雇すると、
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見られる可能性があります。
Q：一度復職しているのに、
また休職させる必要がありますか？
A：同じ原因や似た症状であれば、
再度の休職を検討することも
自然な対応と考えられます。
実はここで迷う会社がとても多いのです。
一度復職したのだから、
次は厳しく対応すべきではないか、
と考えてしまいがちです。
しかし、体調の回復は
一直線に進むとは限りません。
少しずつ良くなったり、
一時的に悪化したりを
繰り返すこともあります。
例えば、ある会社では、
復職した社員がすぐに欠勤を繰り返し、
現場が混乱しました。
しかし、再度休職として対応し、
医師の意見も踏まえながら
段階的に復帰を進めた結果、
数か月後には安定して
勤務できるようになりました。
このように、
少し時間をかけることで
結果的に戦力として戻るケースもあります。
ワンポイントアドバイス
復職後の一定期間は
「様子を見る期間」と位置づけ、
無理にフル稼働を求めないことも有効です。
短時間勤務や業務調整など、
小さな配慮が大きな違いを生みます。
Q：では、いつなら解雇を考えてよいですか？
A：回復の見込みや、
業務への影響の程度などを
総合的に見て判断することになります。
例えば、
治療を続けても改善が見込めない場合や、
長期間にわたり業務が難しい場合には、
次の対応を考える場面も出てきます。
ただし、その判断に至るまでに、
どれだけ配慮や検討を行ったかが
とても重要になります。
「すぐに結論を出す」のではなく、
「段階を踏んで考える」こと。
これが、
トラブルを防ぐ大きなポイントです。
目の前の状況に焦らず、
一度立ち止まって、
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考えてみてはいかがでしょうか。
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■「なるほど上司」が考える力を止める■
上司は「なるほど」と部下の話を聞きながら、
静かに耳を傾けていました。部下は安心して
一生懸命に説明を続けていましたが、その後、
別の部長が同じ話に「なぜ」と問い返すと、
部下は言葉に詰まり説明できなくなりました。
会議でも意見が出ず、「なぜ」が口癖の上司に
対し、部下は考えることをやめてしまいます。
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投げかけることが、思考を促す鍵になります。
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