業績向上に直結！賞与の払い方セミナー

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社長、上司が「あの人はすごい！」といわれるピカイチ情報

労務管理に奇策なし！大企業20年、中小企業13年　人事労務
畑一筋で現場をはいずりまわった人事労務担当者が中小企業
経営者のために語る

作者：　中川清徳 　2023年12月26日
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電話でお客様よりいただいたお問い合わせ

（続きは編集後記で）
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[ZOOM双方向セミナー]全国どこでもあなたの席がセミナー会場
[内容]　業績向上に直結！賞与の払い方セミナー
[価格]　24,000円（税別）　26,400円（税込）　
　　　　※メール顧問契約様（メルマガ読者ではありません）
　　　　　は半額です。https://onl.tw/wMkqbdL
[日程]　1月22日(月)　13時30分〜15時30分 　　　
[日程]　2月13日(火)　13時30分〜15時30分 　　
[日程]　3月19日(火)　13時30分〜15時30分 　　　
[申込]　https://nakagawa-consul.com/seminar/003_web.html
または下記にご記入のうえそのまま返信してください。

*************[申込書] 賞与の払い方セミナー******************
希望日　月　日　　時〜　　時
社　名
役職名
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所在地
電　話
***********************************************************
Webセミナーはご希望により日程調整が可能です。
メールでご相談ください。

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1.賞与原資の決め方が分からない
2.イマイチの社員の基本給が高いため賞与額が逆転して困っている
3.査定に納得性がなくて悩んでいる
などの経営者の悩みを解決し、社員が一丸となって会社業績に取り組
む仕組み作りを提案するセミナーです。

Webセミナー　https://nakagawa-consul.com/seminar/003_web.html

[内容]（講師の都合で変更になることがあります）

1.賞与原資は一人当たり粗利で賞与原資を決める。
　だれも気づかなかったあっと驚く方法を公開。
2.個人の評価は何を頑張ったか何が足りなかったかを具体的に示す。
3.評価項目は会社の業績に直結するものだけに絞る。
4.評価は会社の業績に直結する3つに絞る。複雑な評価は不要。
5.賞与は従業員の生活も考慮しつつ、貢献度も反映させる。

これ以外にもお伝えしたいことが多くあります。
セミナーに参加してご確認いただくのが良いかと思います。


★セミナーの対象
　　主に中小企業の経営者、後継者、労務担当者の皆さま
　　尚、社会保険労務士、税理士、経営コンサルタントの方は
ご遠慮ください

お申し込みは下記からお願いします。
Webセミナー　https://nakagawa-consul.com/seminar/003_web.html

お申し込みをお待ちしております。

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編集後記 　　　　　
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山科西野店(京都府)Ａさん
　先日、電話でお客様よりいただいたお問い合わせ
（クレーム）話です。

　「今日買った商品がレジで多く打たれていると思うのですが、
確認していただけませんか」というものでした。

　急ぎ確認したところ、お客様は一点しか購入されていないの
にレシート上は二点打たれておりました。お客様の口調は穏や
かでしたが、当方のミスにさぞお怒りだろうと思い、恐る恐る
謝罪の旨と差額ご返金の旨をご連絡しました。

　ところが、お客様は、
「お店さんの処理がご面倒でしょうから、返金は不要です。
多い分の商品を今度いただきに参りますね」
とのお返事を頂きました。そして、再びご来店いただいた際も
笑顔で、
「お手間取らせてごめんね。ありがとう」
との言葉と共に、商品を手に何もお怒りになられる事なく
帰られようとされたので、慌ててお引止めしてお詫びを申し上
げました。

するとお客様は、こんなことをおっしゃられました。
　「このレジの方（ミスをしたレジ担当者）は、いつも本当に
愛想が良くて朗らかで、レジしてもらうだけでこちらも元気に
なれちゃうぐらい心地よくお買い物させていただいています。
だから、こんな事あっても大丈夫ですよ。この方を怒らないで
あげてね」

　寛大なお言葉に恐縮してしまいました。100％ミスが無い
作業をするのは難しいですが、ミスをも帳消しにしてしまう
ぐらいにお客様から好かれる対応ができるのもまた難しい事
です。この従業員には、ミス防止の指導をするとともに、
日頃お客様に好かれる対応をしてくれている感謝も伝える
良い機会となりました。

（編集長：志賀内）
サラリーマンをしていた時、不思議に思ったことがあります。
同じミスをしても、叱られる人と、そうでない人がいるのです。
日頃、きちんと頑張っている人は、きつく責められないのです。
普段の行いは、信頼に結びつきます。

(プチ紳士からの手紙　より）

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