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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜
ハタ コンサルタント株式会社
降 籏 達 生
2023年9月13日 NO2172
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ハタ コンサルタント株式会社降籏達生
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◆なぜ建設会社のグーグルマップを更新する
必要があるのか
私は、よく行くなじみのレストランがあります。
あるとき、ふとグーグルマップのレビューを見
るとそのお店の評価が思いのほか低かったの
です。
クレームめいたレビューの文章を読んでみる
と、「この執筆者はペルソナではないな」と感じ
らました。
ペルソナとは、商品やサービスを利用している
典型的なユーザー像のことを言います。
そのレストランのターゲット顧客とも言いま
す。
例えば、ペルソナが40歳以上の方であれば、20
歳台の若い方が間違えてそのレストランに入
ると「低評価」になるでしょう。
レビューを気にしないレストランオーナーな
らいいですが、そうでないオーナーであれば
「低評価」コメントに対応して若い方向けのお
店にしようとします。
するとこれまで来ていただいていた真のター
ゲット顧客が離れて行ってしまうこともある
のです。
これは建設業でも同じです。
グーグルマップには、飲食店のみならず、建設
会社も紹介されており、そこには誰でも自由に
コメントを書くことができます。
自社のペルソナでない方のレビューであれば
勇気を持って独自の路線を突き進むべきです。
耳を傾けるべきなのは、長きにわたり付き合っ
ている顧客からのフィードバックだけです。
一方、特に新卒採用では、学生は必ず応募しよ
うとする建設会社のグーグルマップの評価を
見ています。
その会社に行くための順路を探すためにマップ
を見るのでしょう。
そしてホームページよりも、グーグルマップの
内容や評価を信じている方もいます。
もしも、グーグルマップの内容をグーグル社が
作成したままで更新していない建設会社は、正
しく評価してもらうためにも、今すぐ内容を更
新した方がよいでしょう。
更新方法はこちらです。
https://support.google.com/business/answer/2911778?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
正しい見せ方をすれば、来て欲しい顧客や学生
が正確に評価してもらえる建設会社になるこ
とができます。
『マーケティングZEN』宍戸幹央・みきお＆
田中森士著を一部参考にしました。
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今日は、幹部社員育成3ヶ月コース東京の最終
日です。
皆さん3ヶ月間がんばられて笑顔で最終講を迎
えられそうです。
皆さんが立派に幹部社員の道を歩まれますよ
うがんばります。
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