動機づけ要因

　　　　　　　　　　
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「あの人はすごい！」と社長や上司がいわれるピカイチ情報

労務管理に奇策なし！大企業20年、中小企業13年　
人事労務畑一筋で現場を駆け回った人事労務担当者が
中小企業経営者のために語る
発行者：　中川清徳 　2024年12月30日 Vol.5823
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褒められたりけなされたりは気にするな

（続きは編集後記で）

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動機づけ要因
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中小企業の経営者や人事労務担当者にとって、社員のモチ
ベーションを高めることは永遠の課題です。この課題に対し、
心理学者フレデリック・ハーズバーグ博士が提唱した
「動機づけ-衛生理論」は、多くの示唆を与えてくれます。

ハーズバーグ博士が提唱した「動機づけ・衛生理論」とは？

ハーズバーグ博士は、仕事における満足と不満足は、
それぞれ異なる要因から成り立つと考えました。この理論では、
以下の2つの要因に分けられます。

・動機づけ要因（Motivators）
　成長、達成感、認知、責任、仕事自体の面白さ

社員が仕事に満足し、より高いパフォーマンスを発揮する
ための要因です。

・衛生要因（Hygiene Factors）
給与、福利厚生、職場環境、人間関係、企業の方針

不足すると不満を引き起こすが、十分に整っていても
モチベーション向上には繋がりにくい要因です。

ハーズバーグ博士は、社員の不満を解消するだけでは
モチベーションは向上しないと述べています。真のモチベー
ション向上には「動機づけ要因」に焦点を当てることが
必要なのです。

中小企業での具体的な応用例

1. 動機づけ要因を活用する

社員が自分の仕事に価値を感じられるような工夫を取り
入れましょう。

・目標設定
　各社員に適切な目標を設定し、達成感を感じられる機会を
　提供します。

・認知
　成果を出した社員に対して適切な評価を行い、努力を
　称賛します。

・スキルアップ
　社員の成長を支援する研修やスキル開発の場を設けます。

2. 衛生要因の適切な整備

不満を減らすには、以下のポイントを見直すことが効果的です。

・職場環境
　清潔で快適な職場を整備します。

・給与体系
　公正な給与制度を設計し、不公平感をなくします。

・人間関係
　良好なコミュニケーションが取れる環境を作り、
　チームワークを促進します。

3. 両者のバランスを意識する

衛生要因だけに注力すると不満が解消されても、社員の
やる気は向上しません。一方で、動機づけ要因ばかり重視
すると、不満が積み重なり、離職リスクが高まります。
両者のバランスを取りながら取り組むことが重要です。


[中川のコメント]
賃金は不満の原因にはなりますが、モチベーションアップ
には直結しないという理論です。
給料はいくら高くても、社員は「給料が安い」と
感じることがあるものです。
賃金は世間相場よりちょっと高い位がよいと思います。
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編集後記 　　　　　
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褒められたりけなされたりは気にするな

社会の中で生きている以上、私たちは褒められたりけなされ
たり、愛されたり憎まれたりするのを避けることはできない。
そんなことには惑わされず、いつも心の平静を保てるように
することだ。

（ニーチェの言葉　ディスカバー・ツゥエンティワン刊より）

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