■こんばんは、鮒谷です。
今日は、
この世に生きている限り、無関係な人は
一人もいないであろうと思われる
「人間関係にまつわる悩み」
の話を。
■人生における悩みの、
相当部分が
「人間関係にまつわる悩み」
であることに異論のある方は
少ないでしょう。
■人間関係そのものから生まれる
直接的な悩みはもちろんのこと、
仕事上の課題や、家庭や恋愛の悩み、
所得の問題なども、
間接的に関係してくるものです。
（少なくとも全く無関係では
ないように思われます）
■そう考えると、
私たちが幸せに生きようとするとき
最大のボトルネックになるのが
「コミュニケーション能力」
と言えるのかもしれません。
少なくとも私（鮒谷）は
そのように考えてきました。
■仮に、ここまでの話い
同意頂けたとしても
「でも、この能力は
先天的なものであり、
改善は不可能、あるいは
できても極めて難しい」
と考える人は
少なくないようです。
■というか、そう考えなければ、
コミュニケーションについて
学んでいないし、
学ぼうともしていない人が
これだけ多い理由が説明できません。
■もちろん実際には、
コミュニケーション能力を
引き上げようとするにあたって、
細かなところまで挙げれば
改善する余地は無数にあるでしょう。
（だから私も一生勉強、一生精進）
■しかし
【人間関係の構築力を高めるための
勘どころ】
は間違いなくあるのです。
例えていえば
【梃子（てこ）の原理】
を理解すると
【支点・力点・作用点の位置を
ずらすだけで、
一気に小さな力で重たいものを
動かせるようになる】
ようなもの。
■梃子における３点（支点、力点、作用点）の
位置関係をほんの少し変えるだけで、
重量物をラクラク、
動かせるようになるように、
コミュニケーションにおける
勘どころを掴んで活用すれば、
人間関係をラクラク、
構築＆深化させられるようになるのだから、
この原理を学び、
活用しない手はないのでは、
と思います。
■コミュニケーションにおいて
そんな劇的な変化をもたらす
【核心ポイント】
はいくつかしかありません。
それを何百個ほども
改善ポイントがあるように思うから、
みんな思考停止してしまって
「それは先天的な能力だから」
という言い訳に逃げるのです。
■では、なぜ、
「コミュニケーションにおける
無数のノウハウ」
が流通しているかというと、
原理・原則事態はシンプルだけれども
本質的であるがゆえに数が少なく、
それ単体であれば、
書籍であれば
薄いものにしかならず、
セミナーや講座として提供しても
高額チャージできないから。
■それはさておき、
そんな膨大なコンテンツに触れると、
とてもではないけれども
身につけることなどできない、
と思ってしまうのも
仕方のないことかもしれません。
■しかし私（鮒谷）自身、
自身とお客さまの
コミュニケーション能力の改善に、
長年にわたって向き合い、
理解したのは、
コミュニケーション能力を
一気に引き上げるためのポイントは
「ほんのいくつかしかない」
ということでした。
■わざわざ難しく考えて、
あれもこれも身につけようとするから
かえってできなくなるわけで、
実際のところは、
たった一つか二つ、
意識して振る舞うだけで、
驚くほどに人間関係構築能力は
高まります（私がそうでした）。
■あなたも、そんな体験をすると
そこで初めて
「あ、コミュニケーション能力って
学び、訓練すれば高まるんだ」
「後天的に引き上げられる
ものなんだ」
という実感を得られるように
なるでしょう。
■こうして、
もっと勉強したい、
もっとレベルを引き上げたい、
という思いが出てきて、
コミュニケーション上達における
「幹であったり、大きな枝、
的な部分（＝枢要の部分）」
から始めて、徐々に
「小さな枝、さらには
葉っぱレベルの細かなところ」
まで学習しては実装し、
気づいたら相当なレベルに至っていた、
というのが、
「実際に起こせる、理想的な流れ」
です。
■このプロセスをすっ飛ばして、
いきなり、
巨大な幹から、末端の葉っぱまで、
優劣や順序をつけずに
「コミュニケーション能力を高めるには
これらをすべてやるべし！
（200個、どーーーーん！）」
などとやられたら、
さすがに学ぶ前に
怯んだり萎えたりして、
結局、学習や実践から
敵前逃亡してしまうでしょう、
という話。
■ここで少し脱線しますが、
あなたもきっとご存知であろう
「パレートの法則（２割８割の法則）」
というものがあります。
ウィキペディアをひもとくと、
以下のような記述が見つかります。
（ここから）
-----------------------
現代でよくパレートの法則が
用いられる事象
▼ビジネスにおいて、売上の8割は
全顧客の2割が生み出している。
よって売上を伸ばすには顧客全員を
対象としたサービスを行うよりも、
2割の顧客に的を絞ったサービスを
行うほうが効率的である。
▼商品の売上の8割は、全商品銘柄のうちの
2割で生み出している。→ロングテール
▼売上の8割は、全従業員のうちの
2割で生み出している。
▼仕事の成果の8割は、費やした時間全体の
うちの2割の時間で生み出している。
▼故障の8割は、
全部品のうち2割に原因がある。
▼住民税の8割は、全住民のうち
2割の富裕層が担っている。
▼プログラムの処理にかかる時間の
80%はコード全体の20%の部分が占める。
全体の20%が優れた設計ならば実用上
80%の状況で優れた能力を発揮する。
-----------------------
、、、詳しくは記しませんが、
まあ、そういうことですね。
■この法則は、
コミュニケーションにおいても
当てはまるわけで、
コミュニケーションの核となる
考え方や認識の上位２割を改善できれば、
（８割分）劇的に変わる、
ということになりそうです。
■さらにいうと、
上位２割の、さらに２割（つまり４％）の
部分を抑えられれば、
８割の、さらに８割（つまり64％）分の
成果を享受できる、
とも言えそうです。
■つまりコミュニケーション能力の核は
この「４％」にかかっているわけであり、
この本質部分（幹の部分）を
きちんと理解し、実践できれば
コミュニケーション上の問題の
「64％」は解消できる、
と考えてみてはどうでしょう。
■もちろん、上記は厳密な数値では
ありませんが、
そんなイメージで捉えてみたら
負担感なく
「本質的な変化・変容への
チャレンジを行ってみようかな」
という気持ちが起きてくるのでは
ないでしょうか。
そして、その狙いでこの文章も
記しているわけですが、、、
■こんな風に、まずは
（枝葉は切り捨てていいので）
幹と主要な枝のみを重点的に
学び、理解し、
トレーニングして身につけられれば
世の中を平和に、より楽々と、渡って
いけるようになるに違いありません。
（コミュ障だった私（鮒谷）が
実証済み）
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