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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜
ハタ コンサルタント株式会社
降 籏 達 生
■■■■■■■■■■2021年1月28日
NO1703
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お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社降籏達生
（ふるはたたつお）です。
*************************************
今日の一言
「不安と怒りを取り除こう」
*************************************
不安のない人はいません。
不安感情は、すべての感情の中で最もコントロール
がきかず、人の判断力を狂わせるモンスターです。
その正体は「大切なものを失う」ことへの恐れです。
特に、健康や収入や家・家族を失う不安は人をパニ
ックに陥れます。
それを体感したのが、新型コロナ騒動でした。
未知のウイルスへの不安に市民も学者も政府も煽あ
おられ、デマが飛び交い、マスクだけでなく、トイ
レットペーパーやうがい薬の買い占め、自粛警察、
特別定額給付金、アベノマスク、Go Toトラベルの
大迷走など、騒動が続出しました。
現場で問題が起きると、不安になります。
「どのように解決すれば良いのか」
という不安と共に
「もしもうまくいかなかったら、会社にいられない
かもしれない。
すると大切な家族を不幸にしてしまう。。。」
などと思うとパニックになってしまうのです。
不安や恐怖に支配されると、私たちは「目の前の心
配事」しか見えなくなり、冷静な判断ができない「
心理的視野狭窄（きょうさく）」にハマります。
興奮して頭がまっ白になり、「○○するしかない」
と思い込んでしまう。
人の意見を冷静に聞いたり、客観的に状況を分析し
たりすることができなくなるのです。
現場で硬い岩盤にあたり杭が打てなくなると、目の
前の状態に心を奪われ、「とにかく岩盤を砕かない
といけない」と思うばかりに、それによる騒音被害
や他の工程への影響に気が回らなくなるのです。
そんなときにどうすれば良いのか。
「どんな感情も、放っておけば収まる」
が基本です。
●つぶやく
不安がわいたら「○○のことで、私は今とても不安
です」と口に出して受け入れ、5回ぐらい、ゆっく
り深呼吸します。
不安なことをノートに書き出すのもよいでしょう。
通常不安なことがあると、頭の中で何度も何度も
同じことを考えてしまうからです。
●すぐ動く
そして、とにかくじっとしていずに、動くことです。
背伸び、机の片付け、お茶を飲む。
本社の部長に電話をする、信頼するコンサルタント
に連絡をするなどです。
動くことで感情が入れ替わり、不安な気持ちが
少なくなります。
私の携帯電話は、「現場で困っています」という
内容でよく鳴ります。
この方は、困ったら行動することで不安を解決して
いるのでしょう。
●日課
「日課」も心を安定させます。
早朝ランニング、トイレ掃除、読書、庭の水やり
など、"日課"を決めて無心に実行すると心が安定
します。
イチロー選手などの有名スポーツ選手が「ルーチン」
と言われる同じ行動を繰り返すことも「日課」で
このことで気持ちを落ちつかせているのです。
●お楽しみ
「お楽しみ」も大事です。
まじめで完璧主義者な方は、気分転換が苦手です。
「甘いものを食べる」「お酒を飲む」「釣りや
サイクリングなどの趣味」に没頭するのがよいです。
私の場合は「サッカー」でボールを思いっきり蹴る
とすっきりします。
「たいへんなときにこんなことをしていてよいのか」
と罪悪感を覚える人がいるでしょうが、目の前の
問題を解決するための手段の一つだとわりきりまし
ょう。
この4つのことを行うことで、心に余裕ができ、
開き直ることができ、視野が広がって客観的に考え
られるようになったりします。
「不安」とともにやっかいな感情が「怒り」です。
現場では「怒り」を相手にぶつけることが日常茶飯
事です。
「なにやってるんだ」
「何度も同じことを言わせるな」
「この仕事が終わるまで家に帰るなよ」
「怒りのホルモン」であるアドレナリン、ノルアド
レナリンなどが大量に放出され、心拍数も血流もど
っと増えるため、「火事場の馬鹿力」を出すことが
できたのです。
しかし昨今、ハラスメント防止法が成立したことも
あり、パワハラ、モラハラは懲罰を受けることに
なります。
怒りの伝え方を間違えて大失敗する人はとても多く
「アンガーマネジメント（怒りをコントロールする
スキル）」はいま、注目されています。
怒ることそれ自体は悪いものではなく、ナマの怒り
を相手にぶつけることが問題なのです。
●6秒間のカウントダウン
そこで、もしカッとしたら、6秒間カウントダウン
すると、怒りのピークをやりすごせます。
手が出そうならその場を離れて、クッションなど別
のものをボコボコ叩きます。
少し気分が落ちついたら、自分はなにに腹を立て、
相手にどうしてほしいのか、「怒りの傾向と対策」
を分析します。
こうした「自己洞察」のスイッチが入っていれば、
相手を傷つけずに自分の怒りをわかってもらう表現
を考えられます。
●「自分の感情」を相手に伝える
怒りを抑え相手も納得するための方法は
「アイメッセージ」です。
これは「Ｉ（私）」を主語にした言葉です。
これに対して怒りの感情時によく使われるのが
「ユーメッセージ」です。
これは「You（あなた）」を主語にした言葉です。
これは相手を傷つけます。
ユーメッセージ
「（あなたは）何度も同じミスをするな」
アイメッセージ
「（私は）何度も同じミスをさせてしまい申し訳
なく思っている。
どうすればよいのか、一緒に考えよう」
ユーメッセージ
「（あなたは）この仕事終わるまで家に帰るな」
アイメッセージ
「（私は）あすまでにこの仕事が終わらないと
困るんだ。
なんとかならないだろうか」
この2つの「怒りのコントロール術」を身につける
と、相手から怒りをぶちまけられたときも、「売り
言葉に買い言葉」のようなバトルを避けられます。
「不安」と「怒り」
この感情をうまくコントロールできる人が、一流の
現場管理者であるといえるでしょう。
『感情の整理学』和田 秀樹著（エクスナレッジ）を
一部参考にしました。
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【名古屋】2021年3月25日（木）、26日（金）
【大 阪】2021年3月18日（木）、19日（金）
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