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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜
ハタ コンサルタント株式会社
降 籏 達 生
■■■■■■■■■■2021年7月30日
NO1813
本メールマガジンのバックナンバーは
以下をご覧下さい
https://www.hata-web.com/blog
お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社降籏達生
（ふるはたたつお）です。
*************************************
今日の一言
「質問で攻撃するな」
*************************************
上司は、部下に質問する機会が多いです。
そのときに部下にしてはいけない質問の仕方7つを紹介
しましょう。
言葉の使い方を変えることで、自分の考えを押しつけ
ず、周囲の考えに関心を持つことができます。
そのことで、部下のやる気を高め、活性化した社風
をつくることができます。
それでは、やってはいけない7つの質問を順に紹介
しましょう。
1)くどい質問
例：「図面作成はどのくらい終わった？
ミスはないだろうな？
以前の図面でミスが多かったので確認しておきたい
んだ」
「くどい質問」をする人は、言い方を変えて同じ質問
を何度も繰り返したり、問題点だと思っている部分を
何度も掘り下げたりします。
質問は一度に1つとし、質問したら口を閉ざすことが
重要です。
2)誘導尋問
例：「君が提案したその工法のデメリットについて考
えたことはあるのか？」
誘導尋問は、相手が間違っている、あるいは自分は正
解を知っているという思いから生まれます。
「なるほど、おもしろい提案だな」
などと
自分ではなく相手が正しいかもしれないという前提に
もとづいて、質問を投げかけるべきです。
3)「理由」を問う質問
例：「なぜその工法で施工したいと思う？」
「なぜ」と聞かれると、相手は身構えます。
また、あなたが「その工法」に反対だと思っているこ
とも相手に伝わります。
こういう場合は、「その工法ついてもっと詳しく聞か
せてほしい」と言うのが良いです。
4)ダーティーな質問
例；「協力会社のA社が、現場で監督のいうことと
聞かないんです」と部下からの相談に対して
「君は、A社に強く指示する勇気はないのか？」
と尋ねるのがダーティーな質問です。
面と向かって強く指示することが善であるという前提
で、質問という形を通じて「勇気が足りない」と相手
に主張している点がダーティーです。
「どのように指示すると、協力会社がやる気になって
もらえると思う？」と尋ねるとよいでしょう。
5）はい、いいえを問う質問
例：「その工法で本当にうまくいくのか？」
この質問は、相手の反応を「はい」「いいえ」のどち
らかに限定します。
「はい」という返事を引き出すことで、答えた側に成
功の責任を負わせているのです。
二択の質問はやめて、「何」や「どう」という言葉を
使って質問するとよいです。
「その工法が成功するためには何が必要なんだ？」
「どうすればその工法は成功すると思う？」
と聞くと良いでしょう。
6)自分を肯定する質問
例：「この協力会社を採用していいな？」
同意を無理にでも得たい、すでに下した決断が正しい
と思わせたいという動機が潜んでいます。
「この協力会社を採用する場合、何か留意すべき
ことはないだろうか？」
のように
自分の意見を肯定するするのではなく、質問を通じて
その意見を高めることを目指すとよいです。
7)攻撃的な質問
例：「所長のいう工法は良くないと思います」
と言われたとたんに
「ではどうすれば良いんだ？」
このような切り返し方では、責めていると受け止めら
れます。
このような場合には、現在、過去、未来の順に
聞きます。
現在「どうしてこの工法が良くないと思う？」
過去「この工法がうまくいかなかった経験はあるか？」
未来「他のどういう方法がいいだろう？」
これら7つの質問は、部下にとっては「パワハラ」と
感じられることもあります。
そしてそのうち、上司に意見を言わなくなるでしょう。
上司、先輩に当たる方は気をつけたいものです。
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