【相馬一進】おもてなしの本質

カテゴリー：ビジネス
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃相馬一進の、１億稼ぐビジネスの本質｜マーケティングと心理学
┃　天職で１億稼いだ著者が、お金、自己啓発、仕事について、
┃　マーケティングと心理学の側面から本質を語るメールマガジン
┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃※初めてメルマガをお読みの方は、こちらを必ずお読み下さい。
┃・発行人のプロフィール：　http://pp0.jp/pr.html
┃・お勧め＆人気の記事一覧：http://pp0.jp/osk.html
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


こんにちは。
相馬一進（そうまかずゆき）です。


これは星野リゾートを経営する、
星野佳路（ほしのよしはる）さんが言っていたことですが、

「おもてなしの本質とは、押し付けである」

という至言があります。



その理由は、以前別の切り口で書きました。


ご参考：なぜ、あなたには親友がいないのか？
https://www.personal-promote.com/?p=9210


おもてなしと聞くと、
「いかに丁寧な言葉を使って、お客さんと接するかが重要だ」
と思う人もいるかもしれません。


ですが、この方法では、
相手に嫌われないことはできるのですが、
相手から猛烈に好かれることもできないのです。


減点もない代わりに加点もないからです。



ですから、星野リゾートでは
「お客様にこれを分かってほしい！」といったこだわりを
なかば強引にお客様に押し付けるそうです。


そして、そのこだわりの裏にある世界観を
理解してくれたお客様はファンになってくれるとのこと。



私もこれは同感です。


ほとんどの場合、お客さんは
自分が感動する商品が何かを分かっていません。


ですので、あなたが強いこだわりがある商品を
お客さんに見せて、反応を見たほうが早いのです。


もちろん、押しつけるだけではダメで、
ちゃんとお客さんがファンになってくれているか
あなたが確認することは大切です。


お金を払ってくれるのお客様なので、
理解されないこだわりを押し付けても
お客さんは買ってくれませんから。



とは言え、今日ご紹介したのは難易度が高い方法なので、
ビジネスの上級者にしか勧めません。


初心者から中級者には、もっとおすすめの方法がありますね。



相馬一進



【重要】

私の「裏メールマガジンをご存知ですか？
3本の動画と21日間のメールで解説する無料講座です。


やるべきことはわかっているけど、行動できない……
モチベーションを上げようとしてもうまくいかない……
そんなあなたへ

"ストレスなく自然体で成功"するための3つのビデオを
期間限定で無料プレゼントしています。
→　http://pp0.jp/ppt.html


まだ登録していない場合は、必ずご登録ください。

※すでに登録されている場合は、お手続きは不要です。


┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃相馬はこちらでも情報発信していますので、ぜひご覧ください。
┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃・ブログ： https://personal-promote.com/?p=27
┃・ビジネス心理学：https://biz-shinri.com/
┃・YouTube：http://www.youtube.com/user/PersonalPromote
┃・Twitter：https://twitter.com/kazuyukisoma
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


◎株式会社パーソナルプロモート
◎住所： 東京都港区赤坂1丁目4番14号　ダイヤモンドビル赤坂5階
◎ＨＰ： http://personal-promote.com
◎メール： info@personal-promote.com

◎このメルマガに返信すると発行者さんにメッセージを届けられます
※発行者さんに届く内容は、メッセージ、メールアドレスです

◎相馬一進の、１億稼ぐビジネスの本質｜マーケティングと心理学
のバックナンバーはこちら
⇒ http://archives.mag2.com/0001597028/index.html?l=hbp03fe602

◎相馬一進の、１億稼ぐビジネスの本質｜マーケティングと心理学
の配信停止はこちら
⇒ http://www.mag2.com/m/0001597028.html?l=hbp03fe602