【会計士進化論1886】接客業はこうでなきゃ

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こんにちは！
尾崎です。


今日は、企業研修。





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第1886号　2025年3月26日

接客業はこうでなきゃ

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■とあるファミレスにて。

おそらくアルバイト？

の方が、私の席の割と近くで

皿を落としてしまい、

割れてしまいました。



■掃除をしつつ、

近くの席のお客さんに、

「お怪我はありませんか？」

と、周辺のすべての席に

丁寧に回っていました。

私も、確認された1人です。




■通路側ではない席に

1人で座っていましたから、

それなりに距離はある。

特に確認されなくても、

なんとも思わなかったでしょう。




■ただ、もしかしたら

破片は飛んできている可能性もあります。

そのアルバイトさんは、

それも考慮してなのか、

しっかり確認してくれました。




■マニュアルがあったのかはわかりませんが、

おそらくあの対応は、

マニュアルではなさそうです。

その人が確認すべき、

と感じてとっさに出てきた感じでしたから。




■こういうのが、

いい印象を作ります。

結局サービス業、

どれだけロボットが導入されても、

最後は人だと思うのです。




■ささいなことで、

お客さんが残るかもしれない。

失ってしまうかもしれない。

金髪の青年（少年？）に、

大事なことを教えてもらいました。





【接客の1つで印象大変わり】


今日も人生と勉強を楽しみましょう！



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