【相馬一進】コンタクトポイント・バカ

カテゴリー：マーケティング
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こんにちは。
相馬一進（そうまかずゆき）です。


タイトルにも書きましたが、
起業・副業で稼ぎ続ける上で大切なことって
なんだと思いますか？


色々とあると思いますが、私の答えの1つは、
マーケティングを全体像から理解していることです。



しかし、各論や局所的なマーケティングのことを
「これがマーケティングだ」と勘違いしている情報弱者が
最近はやたら増えているんですよね。


マーケティングというのはそういうものではなくて、
総論であり、もっと包括的なものです。


・STP（セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング）

・マーケットリサーチ

・カスタマージャーニーの決定

・価格戦略

・コンセプトの作成

・販路とコンタクトポイントの決定

・セールスメッセージや広告クリエイティブの作成

・リマケ

・CRM（引き上げ率の改善や顧客化など）


パッと色々な要素を書いてみましたが、
他にもマーケティングに含まれるものはたくさんあり、
これらをすべて含めてマーケティングと言うのです。


情報弱者ほど、こういった概念に対して、
「むずかしいから勉強したくない」と言うんですよね（笑）。


当然ですが、私の会社では上記をほぼすべてやっています。



そして、この総論の中に各論が入ってくるのです。


たとえば、プロのマーケターは、
「今回の商品のコンタクトポイントはSNSにしよう」
というように考えるのです。


※コンタクトポイントの意味がわからないという
マーケティング初心者はググってください（笑）。


簡単に言えば、顧客との接点のことです。



一方で、マーケティング初心者は、
コンタクトポイントを作ることがマーケティングだと
勘違いしていることさえあります。


たとえば、SNSを使って顧客とつながることを
「SNSマーケティング」と言う人とか、

ブログを使って顧客とつながることを
「ブログマーケティング」と言う人は

私からすると本当に視点が低いと感じます。


コンタクトポイントを作ることは
マーケティングの要素のほんの一部分なのに、
それを名前に冠するなんて噴飯ものです。



SNSとかブログといったコンタクトポイントで
差別化をした程度では、強いビジネスにはなりません。


たとえば、SNS一本槍で勝負をしていたりすると、
SNS側が利用規約の変更などをして
アカウントを削除してきたらおしまいです。



このように、マーケティングの全体像がわからないと、
起業や副業をしても長く稼ぎ続けられません。


私が講座でマーケティングの全体像を
伝えているのにはこういう理由があります。



相馬一進



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