【会計士進化論1459】定型文バカにならない

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こんにちは！
尾崎です。


今日は、整体へ。
夜は講義。








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第1459号　2024年1月24日


定型文バカにならない



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■タクシーに乗る機会が、

まぁまぁあるんです。

便利なので、最近では、

アプリで配車。

待ち時間なく、

なかなか捕まらない、、、

ということもなく、

スムーズに乗れることが多くなりました。






■先日、いつも通り配車して、

乗車したときのこと。

毎度、乗るとすぐにシートベルトを締めます。

その日も同様に、

すぐにシートベルトを締めたんです。

ですが、出発直前に、運転手から、

「安全運転で参りますが、

念のためシートベルトの着用をお願いします」

と言われてしまいました。

いや、さっきシートベルトしましたけど、、、






■そのときの運転手は、

丁寧に対応したかったのか、

わざわざ運転席から降りてきて、

ドアを開けてくれていました。

そこから運転手が運転席に戻る間に、

シートベルトを締めていたから、

おそらく気づかなかったのでしょう。

明け方で暗かったですしね。






■ただ、おそらく、

定型文バカになってしまっている。

相手の状況を確認せずに、

いつもどおり、毎回同じコメントをする。

まるで機械のように。








■相手を観察すること、

相手に興味を持つこと。

定型文バカにならないためには、

それが必要だと思います。

飲食店でも、洋服屋でも、

一定数の定型文バカがいますよね。

こちらの興味関心を無視して、

自分の話したいこと（マニュアル）を、

ただ伝えているだけ。

それでは顧客の心はつかめないし、

離れていってしまうでしょう。






■相手に興味を持ち、

相手が欲していることを見抜く。

さらに、見えないニーズに気づき、

掘り起こしてあげる。

その意識があれば、

定型文バカにはならないはずです。

気をつけたいもの。







【定型文便利だけれど諸刃です】


今日も人生と勉強を楽しみましょう！



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発行者：尾崎智史（オザキトモフミ）

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