【会計士進化論1666】お客さまを見ているか

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こんにちは！
尾崎です。


今日は、実家から戻ります。







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第1666号　2024年8月18日


お客さまを見ているか



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■サイゼリヤで、

美味しいイタリアン料理を

たらふく食べたり、

おいしいワインを飲みまくって、

お会計が驚愕の3000円台だったことから、

この本を読みました。

https://amzn.to/46O0ArK

チェーンじゃなければ、

10,000円くらいでもおかしくない。

チェーンでも、他チェーンなら5,000円はするでしょう。




■サイゼリヤの安さ、うまさの理由は

本書を読んでもらえればと思います。

1つ、読んでよかったなと思うのは、

このフレーズでした。

「ライバルは見ない、見るのはお客さまだけ」



■競合に勝つ。

そのためにどうするか。

これを日々考えている組織は

たくさんあるはずです。




■でも、それでは、

消耗していくだけ。

win-loseなのです。

もし勝ったとしても、

今度は相手が、

うちに勝とうとしてくる。

結局きりがありません。




■そうではなく、

お客さまを見て、

お客さまに喜んでもらうには

どうすればいいかを、

考えていく。

それが大切になってきます。




■あ、でも、

競合を見ているだけマシかもしれません。

社内だけを見て、

上司の顔色を伺っているだけとか、

お客さまどころか競合のことすら

考えていないのは、

最悪なんじゃなかろうかと。






【競合よりもお客さまを見るべし】


今日も人生と勉強を楽しみましょう！



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発行者：尾崎智史（オザキトモフミ）

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