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自分らしく生きるレッスン
1777号 あなたは人の話を心から聴いていますか?
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「人の話を聴く」ことは大事と良く言われます!
「人の話を聴く」ということで、私の体験を
ご紹介してみます。
1年以上前のことになりますが、家のトイレの電光部で
今まで点灯していなかったLEDライトが
ついたり消えたり点滅を始めました。
何かいつもと違うなぁと思いながら
あまり気に止めていなかったんですが
確かに点滅をしていいます。
私はトイレの購入時の袋を取り出して
取扱説明書を調べました。
すると、ただ一言
「点滅の場合には、点検を依頼してください!」
と書いてあります (>_<)
私は、
「う〜ん。何だか良くわからないなぁ。」
「別にトイレの機能(ウォシュレット等)には
問題無いのに・・・」
と「すっきりしない思い」にとらわれました。
それでも、ほっておくのも嫌なので
修理依頼電話センターに電話をしました。
すると、電話に出た女性オペレーターは
言葉は丁寧ですが
マニュアルに書いてある通りに言うだけでした。
「ライトが点滅している時は
現場での点検が必要なんです。」
「点検のお申込みをされますか?
出張費用が ○○円かかります。」
何を聞いても、結局はこのことしか説明を
してくれませんでした (>_<)
まあ、ここであまりこだわっても仕方が無いので
点検の申し込みをしたところ
翌日点検担当者がやってきました。
点検担当者の方に
「状態が悪くないのに、ランプが点滅するのは
何故か良く分からなかった。」
「ランプの点滅を止めるのに、出張点検を
依頼する必要があるのが疑問・・・」
といったことを (あまり期待せずに)
伝えました。
すると、(失礼ですが)期待に反して
とても親切・的確に答えてくれました。
良い意味で予想に反した対応でした!
何が良かったか?
それは私が何を知りたがっているのかを
私の表面的な言葉からでは無く、
声の調子など全体から察知して
確認を求めてくれたことです。
私は断片的に(少し不満げに)短い質問を
しただけでしたが
とてもポイントをついて分かり易く
説明をしてくれました。
一番の要点は、
「内部のある部品はある回数(1万回とか)使用すると
水漏れなどの支障が出る危険性があることが
実験で確かめられている。」
「トイレの内部では、使用回数をカウントしていて
ある回数になるとランプを点滅させて
水漏れ等を防ぐ為の点検&部品交換を
必ずさせるしくみとしている。」
とのことでした。
この要点を、私がどんな受け取り方をしているかを
意識しながら、
私が受け取りやすい言葉で伝えてくれたんです!
非常に気持ち良かったです!
感謝の気持ちも浮かびました!
あなたはどう思いますか?
あなたの日常は如何ですか?
人の話を「聴いて」いますか。
それから反対に自分の話を「聴いてもらって」
いる実感はありますか。
振り返って自分に問うてみることをお勧め
します!
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昨日は、お昼前、夕方、夜 とオンラインセッションが
続きました。
いつもの様に、準備と事後フォローで
あっという間に一日が経っていきます。
自分が望んだ充実感を感じられることに
感謝です。
この文章を読んで頂いているあなたにも
感謝を致します。
どうもありがとうございます!
今日のあなたは何人の人と関わりますか。
その一人ひとりの声を真剣に聴いてみると
少し違った一日になることでしょう。
リラックスとユーモアを忘れずに
今日も一日頑張りましょう!
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