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自分らしく生きるレッスン
1544号 あなたの会話はキャッチボールになっていますか？
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あなたにとって心から楽しめる会話は、どんなものですか？
ここ１か月くらいを振り返ってみたとき
誰とのどんな会話が思い出されますか？
ずばり、「○○さんとあの時の会話」 が楽しくて
時間を忘れて話し込んでいた！
と思い出すかもしれません。
あるいは、心から楽しい会話なんて正直無かった！
という状態かもしれません。
｢心から楽しい」と感じる為にはどんな要素が必要でしょうか？
いろいろな要素が考えられますが
大きな要素の一つは「双方向」です。
双方向とは、自分の想いを十分に語るとともに
相手の想いと言葉をしっかりと受け取ること。
リズムの良いキャッチボールができているイメージです。
相手がちゃんと受け止めていないのに
一方的にボールを投げ続けたり
相手が投げたボールを無視して
自分のボールを投げ始めたり すると
キャッチボールは成立しません (>_<)
会話も同じことですね！
それから、気をつける必要があるのは
形式的には双方向に見えるけど
実は心が通っていない状態です。
職場での、信頼関係ができていない上司と部下の会話で
ありがちです。
例えば、
上司：あの件はどうなってる？
部下：問題なく、進んでいます。ご心配なく。
といった短い会話でも
本当のキャッチボールになっているかどうかが
極めて大切です！
もし、上司と部下の信頼関係が出来上がっていれば
上記の短い会話が効率的で有効だと思います。
仮に何か問題が生じても、その時に詳しい相談などが
部下から上司にできそうです。
反対に、上司と部下の信頼関係が無く
相互不信の状態だったらどうでしょう？
同じ会話でも
上司は部下がちゃんと動いているのかを疑い
部下は上司を毛嫌いして反応している
状態だったとします。
この場合、表面的にはキャッチボールの様に見えても
お互いに敵意を持ってボールを蹴りあっているのが
真実かもしれません。
そして、この場合 何か問題が生じても
部下からの上司への相談は遅れるでしょうし
上司も親身になって問題解決に乗り出す
ということにはならないかもしれません(>_<)
私自身、会社員時代 まだコーチングを
知らなかった時には
形式的な心のこもっていない会話をしたことも
あったなぁと思い出します。
双方向の会話がそんなに重要だとは
その時は全く意識していませんでした。
あの時、もう少しコーチングのこと
コミュニケーションのことを知っていたら
人間関係が良好になり
仕事もスムーズに進められたんだろうなぁ
と思います。
あなたは如何ですか。
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■プロコーチ坂上（さかうえ）今日のひとこと！
先日、コミュニケーションがうまくいっている時の
心地よさを味わえる出来事がありました。
バスルームのドアハンドルの調子が悪く
修理業者さんを呼んだんです。
私は業者さんを呼ぶ前に、ネットで調べながら
ドライバーで分解してみたり
あれこれ作業をしていました。
その上で自分の手には負えないと分かったので
業者さんに出張見積りを依頼したんです。
やってきた業者さんは、明るいトーンで
「こんにちは！」
と気持ちの良い挨拶がありました。
そして、話の内容をしっかりと聴きとる姿勢が
伝わってきました。
私は少々驚き、なにより嬉しく感じました＾＾
そして私から、事前に調べたことや
作業した内容などを説明、
｢自分では、できない部分」の作業を
お願いしたい
と依頼しました。
彼（業者さん）は
私の話したいポイントをしっかりと
理解してくれた上で
｢この部分の作業だと 〇〇〇円」
｢ここまで追加作業すると、〇〇〇円」
と明解に説明してくれました。
私は漠然と
｢無理に新製品を勧められたくないなぁ」
｢自分でできる作業は自分でしたいなぁ」
との思いを事前に感じていたので、それが解消されて
すごくすっきりとしました！
今まで様々な業者さんに作業依頼を
してきましたが
今回が一番話が噛み合って、気持ちよく
ことが運びました。
これは、ひとえに彼の聴く力の高さ、
コミュニケーション力の高さによるところ大です！
修理結果も満足ですし、気持ちの上でも
とてもスッキリとした出来事でした^^
さて、あなたは今日何人の方と会話をしますか？
その人と、少しでも深いコミュニケーションが
できるといいですね。
今日一日自己チェックしてみるのもお勧めです。
リラックスとユーモアを忘れずに今日も一日頑張りましょう！
心からあなたを応援しています^^
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