【がんばれ建設】建設技術者が身につけるべきマナー4つのポイント

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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜

ハタ コンサルタント株式会社
降　籏　達　生

2024年4月12日 NO2251

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お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社 降籏達生
（ふるはたたつお）です。

◆建設技術者が身につけるべきマナー4つのポイント

新入社員研修にて、
マナーを学んでもらうことが多いでしょう。
しかし新入社員は、研修で学んだマナーよりも、
日常的に接する上司や先輩のふるまいの方が
強く影響を受けます。

つまり、上司や先輩が
まずは正しいマナーを実践する必要があります。

今回は、特に心がけたいマナーをお話します。

◆マナーの基本は「相手に喜んでもらう」こと

マナーはルールでも規則でもなく、相手の立場に立って、
相手にとってプラスになるであろうことを考え、
イメージし、行動をすることが基本です。

相手がハッピーな気持ちになった結果、
そんな気持ちにしてくれたあなたに対して好印象を抱きます。
つまり、"相手に喜んでもらおう"と行動することが、
ひいては印象をアップさせることにつながります。

◆相手と会って話をするとき

お客様や協力会社と話すとき、
相手の都合や会合の終わり時間の確認をしてから
話すことが大切です。

「今日は何時まで大丈夫ですか」
と、話を始める前に、
相手の都合や時間を伺い把握することです。

時間がないのに、
自分がいいたいことばかり延々と話されると、
まとまる話もまとまらなくなります。

◆訪問直前にすること

訪問する直前に、予定を確認することが大切です。

「明日は、予定どおりでよろしいでしょうか」

すると、
「実は前の予定が長引きそうで、
30分遅らせてもらえると助かります」
などと返事があるかもしれません。

相手の方は、遠慮して
遅らせてほしいと言いにくかったところを、
事前に連絡をいただけると伝えやすくなり、
好印象を残せます。

◆食事をするとき

一緒に食事をする相手、
さらには食事を作っていただいたり、
運んでいただいた感謝の気持ちを込めることが大切です。

お料理が運ばれてきたら
「わぁ！おいしそうですね！
ありがとうございます」

食べ終えたら
「おいしかったです。ありがとうございます」
などと、感想も伝えて会釈をするといいでしょう。

巨人軍の元監督の原辰徳さんは、
レストランで食事をするとき、
3度「ありがとう」と言うそうです。

食事が運ばれてきたとき店員さんに
食事を終えたら厨房のシェフに
お金を支払うときに係の方に
それぞれに感謝の気持ちを伝えるのです。

4月は歓迎会が多い季節です。
ちょっとしたひと言で場が和みます。
自分も相手も、そして周囲の人々も
ハッピーな気分になれるよう、
マナーを上手に活用したいものです。

『さりげないのに品がある気くばり美人のきほん』
西出 ひろ子著を一部参考にしました。

【編集後記】
「新入社員育成15日間コース」は今日で第1週目が終わります。
新入社員が15日間連続して学ぶカリキュラムですが
同世代だけあってとても仲良く楽しそうに学んでいます。
中小建設会社だと、同期入社は数名ほどですが
このような研修に参加すると、
同期社員が20名以上となり心強いようです。

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詳しくはこちらをご覧ください。
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