【相馬一進】会社が潰れる簡単な方法

カテゴリー：マーケティング
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こんにちは。
相馬一進（そうまかずゆき）です。


私が色々な起業家を見ていて、
「この会社、すぐに潰れるだろう」と感じるのは、
新規客の集客ばかりにフォーカスをしている会社です。


たとえば、経営者がこんなことを私に言ってきます。


・どうやったら新規のお客さんが集まりますか？

・今どういう集客法が熱いですか？

・最近、新規のお客さんが減ってきて苦しいです……。


覚えておいてください。


基本的には、ビジネスの利益は新規客ではなく、
既存客のリピートとか紹介によってもたらされることが
ほとんどなのです。


なぜなら新規客を獲得するコストは非常に高いので、
初回の購入だけではペイしないことが多いからです。



では、どうすればいいのでしょうか？


当たり前の答えになりますが、既存客を大切にすることです。


まず既存客の上位10%〜20%のお客さんに対して
メールでもDMでも電話でも、手段はなんでもいいので
とにかく連絡をしてみましょう。


連絡をするだけで、すぐに売上があがるはずです。


とくに、しばらく連絡を取っていない方に対しては
非礼をお詫びするといいでしょう。


すると、お客さんがあなたから離れてしまう前に
つなぎ止められます。



また、既存客に対してお祝いできることがあれば
メールやDM、対面などでお祝いをしましょう。


たとえば、誕生日や出産、七五三、入園、入学、卒業、
就職、開業、新築、銀婚式、金婚式、退職、長寿など、
お祝いできることは色々とあるはずです。


お祝いのメッセージと一緒に、
割引クーポンとかオファーを添えればいいだけです。



「なんだか、面倒くさいな」と思うかもしれません。


しかし、これらをするだけで客離れが防げるので、
ビジネスはかなり楽になるはずです。


まあ、多くの会社が面倒くさがってやらないからこそ、
ちゃんとやっている会社が潰れないで済むのです。


そして、新規客ばかり追いかけている会社が
片っ端から潰れていくわけですね。



相馬一進


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