●●川島 お客様の声を集めるコツ

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12年連続年収1億円ビジネス書著者で
100ヵ国トラベラーの川島和正です。
本日も最新情報をお届けいたします。
　
　
■■コラム　お客様の声を集めるコツ
　
　
お客様の声やレビューは
あればあるほど
利益に繋がるものです。
　
もちろん、批判的内容ではなく
褒める内容の場合になりますが
これが増えると信頼性が増し
新規顧客が集まりやすくなります。
　
　
しかしながら
自分で聞いて回って集めるのは
面倒くさいものです。
　
また、Googleマップなどに
レビューを書いてもらえるよう
頼むのも
面倒くさいものです。
　
そのため、多くの人が
十分にお客様の声を
集めることが出来ていません。
　
　
そんな中、どうすれば
お客様の声を集められるかというと
お客様に丸投げするのではなく
インタビュー形式にするといいです。
　
動画OKの場合は
そのまま動画撮影し
顔出し不可の場合などは
インタビューを書き起こすのです。
　
このようにすれば
ただ頼むだけより
集まるようになります。
　
　
というわけで、あなたが今はまだ
お客様の声やレビューを
集められていなかった場合には
インタビューしてみることを
お勧めします。
　
お客様に、いかに負荷をかけないかが
声を集める秘訣ですね。
　
ちなみに、お礼に
クーポン券や粗品を渡すのもありですが
評価サイトによっては
規約違反になりますので
気をつけましょう。
　
　
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