☆★☆────────────────────── 中小企業の人事・労務管理に役立つピカイチ情報 「労務管理は王道こそ最善」 大企業で20年・中小企業で13年の現場経験を持つ 人事労務のプロが、中小企業経営者の立場で語る！ 発行責任者：有限会社中川式賃金研究所 中川清徳 2026年10月15日Vol.6385 ────────────────────── ■拍子抜けするほど簡単な賃金制度の作り方セミナー■ 賃金制度は小手先の見直しでは変わりません 考え方を変えると制度は驚くほどシンプルになります 中小企業でも作れる賃金制度の基本を解説 https://nakagawa-consul.com/seminar/125_web.html ──────────────────────────── ■本屋さんの3冊に1冊が返品される！出版業界の意外な事情■ （続きは最後のコーナー【本からの気づきメモ】でどうぞ） ──────────────────────────── ■同一労働同一賃金、年収が同じなら問題ない？■ ──────────────────────────── 「正社員とパート社員では、 給与に差をつけてもよいのでしょうか？」 「仕事内容はほぼ同じですが、 賞与や手当まで同じにする必要がありますか？」 こんな疑問を持つ経営者や総務担当者は 少なくありません。 実は、同一労働同一賃金については、 誤解されやすい点があります。 それは、正社員とパート社員の給与を すべて同じにしなければならない、 という制度ではないことです。 大切なのは、待遇に差がある場合に、 その理由を合理的に説明できるかどうかです。 2020年4月に始まった同一労働同一賃金の ルールは、2026年10月1日からの 改正ガイドラインによって、 さらに実務上の対応が重要になっています。 今回は、その基本的な考え方を整理します。 ■基本となる2つの考え方■ 同一労働同一賃金には、 大きく2つの原則があります。 1つ目は「均衡待遇」です。 これは、仕事内容や責任などに違いがあれば、 その違いに応じて待遇に差を設けることは 認められるという考え方です。 ただし、差があれば何でもよいわけでは ありません。 仕事や責任の違いなどに照らして、 不合理な待遇差になっていないことが大切です。 2つ目は「均等待遇」です。 仕事内容や責任、配置転換などの範囲が 正社員と同じである場合には、 パート社員や有期契約社員であることを理由に、 差別的な待遇をしてはいけないという考え方です。 つまり、雇用形態という名前だけでなく、 実際の働き方を見ることが重要なのです。 ■Q&Aで考えてみましょう■ Q1 正社員とパート社員の年収を比較して、 大きな差がなければ問題ありませんか？ A 年収だけで判断するのは避けた方がよいでしょう。 基本給、賞与、各種手当など、 待遇ごとに違いを確認する必要があります。 例えば、年収全体では大きな差がなくても、 住宅手当や精勤手当の支給方法に 問題がある可能性があります。 一つひとつの待遇について、 なぜ差があるのかを確認することが大切です。 Q2 正社員は転勤がありますが、 契約社員には転勤がありません。 住宅手当に差をつけてもよいのでしょうか？ A 住宅手当の目的によって判断するとよいでしょう。 例えば、転勤によって増える住宅費を 補助する目的であれば、 転勤の有無が待遇差の理由になり得ます。 ただし、単に正社員だから支給するという 説明だけでは十分とはいえません。 手当の目的と実際の働き方が 一致しているかを確認しましょう。 Q3 精勤手当は正社員だけに支給しています。 このままでよいでしょうか？ A まず、精勤手当を設けた目的を確認しましょう。 欠勤せずに勤務することを奨励する目的なら、 正社員と契約社員の仕事内容や責任の違いが、 そのまま支給差の理由になるとは限りません。 なぜ支給対象を分けているのか、 説明できることが重要です。 ■ワンポイントアドバイス■ まずは、自社の賃金規程を開いてみましょう。 基本給、賞与、住宅手当、家族手当などを 一つずつ確認します。 そのうえで、次の3点を整理してください。 1．仕事内容と責任に違いがあるか 2．転勤や配置転換の範囲に違いがあるか 3．その待遇は何のために支給しているか この3点を整理するだけでも、 待遇差を説明する際の課題が見えてきます。 また、パート社員や有期契約社員から 待遇差について説明を求められた場合に、 きちんと答えられる準備も必要です。 2026年10月からは、採用時の労働条件明示でも、 待遇差の内容や理由などについて 説明を求めることができる旨を 新たに示す必要があります。 ■待遇差をなくすことだけが目的ではありません■ 中小企業では、正社員とパート社員に 異なる役割を期待することがありますよね。 その違いを待遇に反映させること自体が、 直ちに問題になるわけではありません。 大切なのは、会社としての考え方を整理し、 従業員に納得してもらえる説明を 用意しておくことです。 今ある制度をすべて変える必要があるのか、 それとも説明を整理すればよいのか。 まずは自社の待遇差について、 一度ゆっくり確認してみてはいかがでしょうか。 ──────────────────────── ■毎月無料で学べる労務のヒント■ ──────────────────────── 日々の実務をそっと支える情報をお届けします。 https://nakagawa-consul.com/nl/index.html ────────────────────── 【本からの気づきメモ】 ────────────────────── ■本屋さんの3冊に1冊が返品される！出版業界の意外な事情■ 本屋さんに並んでいる本は、売れ残った場合、 出版社側に返品できる仕組みになっています。 この仕組みのおかげで、書店は売れ残りのリスクを 抑えながら、さまざまな本を並べることができます。 ところが、現在の書籍の返品率は約3割。 およそ3冊に1冊が返品されている計算です。 返品には仕分けや輸送などの費用がかかります。 一方、売れた本を補充するには約1週間かかるため、 書店は最初から多めに仕入れざるを得ません。 そこで出版業界は、新しい仕組みを始めています。 最初は必要な冊数だけを送り、売れたら素早く補充。 追加注文の本を2〜3日で届ける仕組みを目指します。 背景には、紙の出版市場の縮小があります。 2025年には市場規模が1兆円を下回り、 書店数も初めて1万店を割り込みました。 ちなみに、2026年上半期の新刊本の平均価格は1412円。 この3年間で約8％値上がりしています。 本屋さんで思いがけない一冊に出合える楽しさ。 その豊かな文化を守るため、流通改革が進んでいます。 ────────────────────── 免責事項 ────────────────────── このメルマガでは、 わかりやすさを重視し、 法律や判例も簡潔に ご紹介しています。 本内容に基づくトラブル等については、 責任を負いかねます。 あらかじめご了承ください。 ────────────────────── メールマガジン 社長、上司が「あの人はすごい！」と いわれるピカイチ情報 ☆発行責任者 有限会社中川式賃金研究所 所長 中川清徳 ☆公式サイト https://nakagawa-consul.com ☆問い合わせ info@nakagawa-consul.com ☆バックナンバー https://nakagawa-consul.com/blog ☆登録・解除 https://www.mag2.com/m/0000283000.html ◎このメルマガに返信すると発行者さんにメッセージを届けられます ※発行者さんに届く内容は、メッセージ、メールアドレスです ◎社長、上司があの人はすごいといわれるピカイチ情報 の配信停止(unsubscribe)はこちら ⇒ https://regist.mag2.com/reader/Magrddel?reg=unsubscribe_direct_footer&id=283000&e=kasasagi777%40gmail.com&l=hbp03fe602
2026年10月16日金曜日
2026年10月15日木曜日
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【相馬一進】悪口を苦笑いで流すとサンドバッグ
カテゴリー：自己啓発 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ 相馬一進の、１億稼ぐビジネスと心理学の本質 ┃ 天職で１億稼いだ著者が、お金、自己啓発、仕事を ┃ マーケティングと心理学の側面から本質的に語る ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃※初めてお読みの方は、こちらをご確認下さい。 ┃・発行人のプロフィール： http://pp0.jp/pr.html ┃・お勧め＆人気の記事一覧：http://pp0.jp/osk.html ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ※このメールマガジンはメインではなく、 サブのメールマガジンです。 メインのメールマガジンに登録しないと、 すべての情報は読めません。 メインのメールマガジン限定で、 有料サービス「EIC」でお伝えする情報の一部を 定期的に無料配信しています。 すべての情報を読みたいという場合は メインのメールマガジンへと登録をお願いします。 ↓ https://esntl.jp/p/r/7ZZFdlXz ※次回は10月中旬に限定情報を配信予定です。 以上、お知らせでした。 ここから下は、普通のメルマガです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ こんにちは。 相馬一進（そうまかずゆき）です。 今回は、『悪口を言われても平気になる方法』の 第3回目です。 悪口を言われた瞬間、 頭が真っ白になって何も言い返せなかった。 家に帰ってから「ああ言えばよかった」と思い出す。 そんな経験はありませんか。 ここまで、悪口を言われても平気になる 8つの方法のうち、6つをお伝えしてきました。 言われた「一撃目」のあとに自分を責める 「二撃目」を打たない方法と、 その言葉が本当に悪口かを確かめる方法です。 この最終回は、7つ目と8つ目の方法、 面白半分で悪口を言ってくる相手への接し方と、 頭が真っ白になったときの対処法についてです。 面白半分の悪口を苦笑いでごまかさない考え方と、 頭が真っ白になっても慌てずにいられる方法が わかるので、ぜひ最後まで読んでみてください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 『悪口を言われても平気になる方法（第3回目）』 悪口を苦笑いで流すとサンドバッグ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 面白半分で悪口を言われたとき、 あなたは苦笑いをしてごまかしてしまったこと、 ありませんか？ 「嫌だな」と思ってても、 「私が我慢すれば、この場は丸く収まる」 と思ってしまう。 これが私のパターンでした。 そこで、悪口を言われても平気になる方法の7つ目は、 「悪意のある相手には、ノーと言う」です。 心理学を学ぶ前の私は、 人に対してノーと言えませんでした。 その結果、私は サディストを引き寄せてしまったんです。 カナダのブリティッシュコロンビア大学の 研究者たちが行った実験があります。 ご参考： Behavioral Confirmation of Everyday Sadism https://doi.org/10.1177/0956797613490749 この実験では、被験者に、 いくつかの嫌な作業を選んでもらいました。 その中に虫を殺す作業を混ぜたんです。 ほとんどの被験者は、嫌そうに作業をしていました。 でも、サディストだけが 違ったんです。 虫を殺す作業を自分から選んで、 楽しそうにしていました。 気づきましたか？ サディストにとっては 誰かに苦痛を与えることが娯楽なんですよ。 ネット上の振る舞いについて調べた研究もあります。 こちらはカナダのマニトバ大学の 研究者たちによる調査です。 ご参考： Trolls just want to have fun https://doi.org/10.1016/j.paid.2014.01.016 この研究では、 ネット上で荒らし行為を好む傾向を調べました。 その結果、サディズムなどの性格特性に 関連があることが示されました。 つまり、誰かを煽ってくる人たちは、 目立ちたいわけでも、得をしたいわけでもありません。 ただ、誰かが苦しむのを見たいだけです。 これがサディストです。 こういう人に対しては、 あなたがNOと言う以外にないんです。 そして、もしあなたが言わなければ、 どんどん相手がエスカレートしてくるんです。 サディストの頭の中がどうなってるか、知ってますか？ 奴らが誰かにパワハラしたとするじゃないですか。 そのときに、相手が反撃してこないことが、 一番気持ちがいいんですよ。 ドーパミンがドバドバ出て、 「こいつは俺のサンドバッグだ」 と思ってしまうんです。 そうすると、さらにあなたのことを 攻撃してくるようになります。 だから、サディストに何か言われたときには、 必ずノーと言うようにしてほしいんです。 「やめてください。面白半分で言ってるのかも しれませんが、全く面白くないです。」 こんな風に言うんです。 もしこれを言わないと、 あなたはサディストの中で サンドバッグ認定をされてしまいます。 とはいっても、これ、なかなか言えないですよね。 昔の私もそうでした。 心理学を学ぶ前は、 人に対してノーと言えませんでした。 そのときに知ったのが、アサーションという方法です。 これは、自分の気持ちや意見を伝えながら、 相手のことも尊重する コミュニケーションの考え方です。 性格ではなく、 コミュニケーションの技術として 練習することができます。 コミュニケーションの仕方には、 大きく3つのタイプがあります。 1つ目は攻撃的。 これは自分の意見を無理に押し通すタイプ。 2つ目は非主張的。 これは言いたいことも言えずに我慢するタイプ。 そして3つ目がアサーティブで、 自分も相手も尊重するタイプです。 さて、アサーションが大事だと分かっても、 実際に面と向かってノーと言うのは、 なかなか難しいと感じたかもしれません。 そこで、アサーションを誰でも使える形にしたくて、 AIツールを作りました。 それが、『人との距離感を健全に保つAIコーチ』です。 断りたいのに断れない場面で、 アサーションを使った伝え方を、 AIと対話しながら練習できます。 これを使うと、 ヤバい人との距離感を保てるようになります。 断りたいのに断れない。 悪口を言われているのにノーと言えない。 そういう方におすすめです。 これを、あなたに無料で プレゼントすることにしました。 以下のリンクから 私のLINEと友だちになっていただき、 漢字3文字で「距離感」と入力してください。 https://pp0.jp/line/ma-h.php すると、すぐに届くので、 このメールを読み終わったら、 ぜひ一度触ってみてください。 ノーを言えるようになると、人生が変わります。 「なんであのとき何も言えなかったんだろう」と、 あとから自分を責めることが減っていきます。 さて、相手から批判をされたとき、 頭が真っ白になりませんか？ その状態で相手に瞬時に パッと気の利いた反撃を言える人って なかなかいないですよね。 そして家に帰ってから、 「ああ言えばよかった」と思い出す。 では、どうすればいいのでしょうか。 そこでお伝えしたいのが、 相手から悪口を言われても平気になる方法の 8つ目です。 それは、「その場で言い返そうとしない」です。 だって、瞬時に気の利いた反撃ができるのは、 マツコ・デラックスくらいじゃないですか？w 要はしゃべりのプロくらいです。 だから、その場で言い返そうとするのはやめましょう。 「じゃあ、代わりにどうするの？」と 思いますよね。 一番簡単なのは、 相手の言葉をオウム返しで質問することです。 たとえば、 「あなたのパフォーマンスは今一つだね。」と 言われたとしましょう。 そうしたら、 「パフォーマンスが今一つというのは どういうことですか？」と質問するんです。 こういった形で、 相手の言っている言葉の真意を確かめるんですね。 これならできそうでしょ？ 頭が真っ白になったとしても、 相手の言ったことを繰り返すだけなので、 それほど難しくありません。 しかも、こちらで勝手に相手の真意を 決めつけずに済みます。 本当にこちらを攻撃する意図があったのか、 それともなかったのか。 相手に実際に聞くことで、 その違いが見えやすくなります。 そして、もう1ついいことがあります。 それは相手が答えてくれている間に、 こちらも考える時間が作れる、ということです。 しかも、相手に言い返しているわけではありません。 聞いているだけです。 だから角が立ちません。 相手に悪意がなかった場合でも使えます。 ぜひこのテクニックを使ってみてください。 最後に、この連載でお伝えしてきた、 悪口を言われても平気になる8つの方法をまとめます。 1つ目：二撃目を、自分で打たない。 言われたあとに、自分で自分を責め続けないことです。 2つ目：優しい人をイメージする。 あなたが優しいと思う年上の人なら 何と言ってくれるかを想像します。 3つ目：自分を他人の10歳の子どもだと思う。 他人の子どもにかけるような優しい言葉を、 自分にかけます。 4つ目：「これは邪推かも」と考える。 悪い方に受け取る前に、 相手に理由を聞いて確かめます。 5つ目：いつもとか、みんなと考えない。 「みんな」の正体は、たいていその人1人です。 6つ目：あなたにだけ言っているのかを見る。 誰にでも同じことを言う人の言葉は、 受け止めなくてかまいません。 7つ目：悪意のある相手には、ノーと言う。 面白半分の悪口には、「やめてください」と はっきり伝えます。 8つ目：その場で言い返そうとしない。 相手の言葉をオウム返しで質問して、 真意を確かめます。 悪口を言われたら、まずは一つでいいので、 使えそうな方法から試してみてください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 以上、『悪口を言われても平気になる方法』の 第3回目でした。 この連載は、これで終了です。 相手が打ったのは一撃目だけです。 そこから先は、 あなた自身が自分の味方でいてあげてください。 相馬一進 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃相馬はこちらでも情報発信していますので、 ┃ぜひご覧ください。 ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ブログ： https://essential.co.jp/?page_id=27 ┃ビジネス心理学：https://biz-shinri.com ┃採用サイト：https://sml.essential.co.jp ┃YouTube：https://www.youtube.com/@essential-soma ┃X：https://x.com/kazuyukisoma ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎株式会社エッセンシャル ◎住所： 東京都港区南青山2-2-15 ウィン青山1214号 ◎ＨＰ： https://essential.co.jp ◎メール： info@essential.co.jp ◎このメルマガに返信すると発行者さんにメッセージを届けられます ※発行者さんに届く内容は、メッセージ、メールアドレスです ◎相馬一進の、ビジネスの本質｜マーケティングと心理学 の配信停止(unsubscribe)はこちら ⇒ https://regist.mag2.com/reader/Magrddel?reg=unsubscribe_direct_footer&id=1597028&e=kasasagi777%40gmail.com&l=hbp03fe602
【進化論】「これくらい誰でもできる」と思っているところに、宝の山が眠っている
■まぐまぐ大賞受賞＆殿堂入りの当メルマガを 友人やご家族に紹介するにはこちらから ⇒ https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=JqOIRnMsgbw ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 令和8年10月15日 平成進化論 （8427号（23年間）連続配信、累計9790号） ■「これくらい誰でもできる」と思っている ところに、宝の山が眠っている 有限会社セカンドステージ代表取締役 鮒谷周史（ふなたにしゅうじ） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんばんは、鮒谷です。 引き続き、 新規事業とAIにフルベット中。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜今日のピークパフォーマンス方程式＞ ■「これくらい誰でもできる」と思っている ところに、宝の山が眠っている ─────────────────── ■自分には価値のあるものが何もない、 と言う人は少なくない。 しかし話を聞いてみると、 10年、20年と続けてきた仕事があり、 日常的に使っている知識があり、 周囲から繰り返し相談されるテーマがある。 ■それでも本人には、価値が見えない。 長く使ってきた能力ほど、 努力している感覚が薄れ、 「これくらい誰でもできる」 と思ってしまうからである。 ■ところが、 その仕事を経験したことのない人、 同じ問題を解決できずにいる人にとっては、 その知識や判断基準が 大きな価値を持つことがある。 ■当人には常識でも、 他者にとっては時間、費用、失敗を 減らすための貴重な知恵なのである。 ■自分の資産を棚卸しするとき、 肩書、資格、受賞歴、売上といった、 分かりやすく自慢できる実績だけを 探してはならない。 ■人より苦労せずできること、 なぜか自分に依頼が集まること、 何度説明しても相手に喜ばれること、 失敗を重ねる中で身につけた勘所にも、 目を向ける必要がある。 ■本人に見えにくい以上、自分だけで 棚卸しを完結させるのも難しい。 これまで何を頼まれ、 何に感謝され、 どこで役に立ったのかを、 他者に尋ねてみるとよい。 ■価値がないのではなく、 他の人に伝えていないがゆえに価値として 認識されていないだけかもしれない。 ■新しい資産を増やそうとする前に、 既に持っているのに、 まだ名前も付けられず、 使われてもいない資源を 掘り起こすことである。 今日も人生とビジネスを 楽しみましょう。 ───────────── 【 鮒谷周史の、 個別コンサルティングのご案内 】 ＜お申し込みはこちらから。 ※6回コースがお得でオススメ、ほとんどの方が 6回コースでお申込み下さっています＞ https://form.os7.biz/f/6387a7fb/ ＜個人のキャリア開発・独立起業」等の コンサルについてのご感想＞ https://ssdlfiles.s3.amazonaws.com/testimonials_consulting_career.pdf ＜「企業経営・売上増進・利益拡大」等の コンサルについてのご感想＞ https://ssdlfiles.s3.amazonaws.com/testimonials_consulting_manager.pdf ＜終日個別コンサル＞ https://form.os7.biz/f/a418da3e/ ＜半日個別コンサル＞ https://form.os7.biz/f/e887efc4/ ------------------------ 【当社よりご案内している各種音源について】 https://ssdlfiles.s3.amazonaws.com/list_ongen.pdf より、ご確認下さいませ。 ▼音源ダウンロード等でのご不明な点、トラブル、 その他どんなことでも、どうぞご遠慮なく https://form.os7.biz/f/aa1e924b/ から、お問い合わせ下さい。 ■10万円以上のご予算にて 音源購入をご検討下さっている方は 【音源コンシェルジュについて】 https://ssdlfiles.s3.amazonaws.com/concierge.html をご覧ください。 まとめての音源購入を希望される方は こちらからお求めになるのが絶対にお得です。 ▼「音源をスマホから聴くことができるのか、 できるとすれば、どうやって？」 とお尋ね頂くことがありますが、 もちろん可能です。 具体的な方法については （当方とは無関係の方の文章ですが） https://goo.gl/VU5pGy が分かりやすいと思いますので、 ご参考までに。 ------------------------ 【鮒谷周史の、 （少人数・双方向制）年間プログラムについて】 以下よりお申込み、 あるいは、詳細の確認を願います。 【＜オンライン受講版＞詳細＆参加申し込み】 https://form.os7.biz/f/d1aed965/ 【＜音源受講版＞詳細＆参加申し込み】 https://form.os7.biz/f/728f8021/ ※参加下さっている方のご感想（ごく一部） 雰囲気を体感いただけるかと思います https://ssdlfiles.s3.amazonaws.com/180404_testimonials_nenkan.pdf ▼正式なお申込みの前に、鮒谷に 直接相談したい方は以下より申し込み願います。 ＜年間プログラム「個別」相談会 お申込みフォーム＞ https://form.os7.biz/f/b8b26ad4/ ┏━━━━━━━━━━━━━━━ ┃【 広告掲載のお問い合わせ等 】 ┃-------------------------------- ┃■メルマガ「平成進化論」に ┃ 広告を出してみませんか？ ┃ ┃▼号外広告 400,000円（税抜） ┃ ┃※詳しい資料をご希望の方は↓から ┃ https://ssdlfiles.s3.amazonaws.com/advertisement/index.html ┣ ━━━━━━━━━━━━━━━ ┃■発行者からのメッセージとお願い： ┃ https://ssdlfiles.s3.amazonaws.com/message.html ┣━━━━━━━━━━━━━━━ ┃発行者 ┃株式会社ことば未来研究所・有限会社セカンドステージ ┃鮒谷周史 ┃問い合わせ先 ： https://form.os7.biz/f/aa1e924b/ ┃※広告等でご案内しているサービス・商品を ┃ ご利用になってのトラブル等について、 ┃ 当方では一切責任を負いかねます。 ┃※解除はこちらから https://form.os7.biz/f/a36e9c71/ ┃※特定商取引法に基づく表記 https://is.gd/6S1UfC ┃Copyright(c) '03-'26 ┃2nd-stage & Kotoba Mirai Laboratory Co.,Ltd. ┃& Shuji Funatani All rights reserved. ┗━━━━━━━━━━━━━━━ ◎このメルマガに返信すると発行者さんにメッセージを届けられます ※発行者さんに届く内容は、メッセージ、メールアドレスです ◎右肩下がりの時代だからこそ、人の裏行く考えを【平成進化論】 の配信停止(unsubscribe)はこちら ⇒ https://regist.mag2.com/reader/Magrddel?reg=unsubscribe_direct_footer&id=114948&e=kasasagi777%40gmail.com&l=hbp03fe602
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「ズバリ！実在賃金」で年収水準を無料診断
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■カスハラ対策研修、AIを使えば自社に合った内容に！■
☆★☆────────────────────── 中小企業の人事・労務管理に役立つピカイチ情報 「労務管理は王道こそ最善」 大企業で20年・中小企業で13年の現場経験を持つ 人事労務のプロが、中小企業経営者の立場で語る！ 発行責任者：有限会社中川式賃金研究所 中川清徳 2026年10月15日Vol.6385 ────────────────────── ■拍子抜けするほど簡単な賃金制度の作り方セミナー■ 賃金制度は小手先の見直しでは変わりません 考え方を変えると制度は驚くほどシンプルになります 中小企業でも作れる賃金制度の基本を解説 https://nakagawa-consul.com/seminar/125_web.html ──────────────────────────── ■人間はなぜ音楽を楽しむのか■ （続きは最後のコーナー【本からの気づきメモ】でどうぞ） ──────────────────────────── ■カスハラ対策研修、AIを使えば自社に合った内容に！■ ──────────────────────────── 「カスハラ対策が義務化されたけれど、 従業員にどんな研修をすればよいのだろう」 「外部講師を呼ぶほどの予算はないし、 自分たちで研修資料を作る時間もない」 こんな悩みを抱えている会社はありませんか？ 2026年10月から、企業には カスタマーハラスメント（カスハラ）の 防止対策が義務付けられました。 そこで注目したいのが、AIの活用です。 実は、AIを使えば、自社の業種や人数に 合わせた研修計画を比較的簡単に作れます。 ただし、大切なのは研修を実施すること だけではありません。 従業員を一人で悩ませない職場を つくることです。 ■従来のハラスメント研修とは違う■ セクハラやパワハラの研修は、 主に加害者にならないための内容でした。 一方、カスハラ対策研修は、 被害を受けたときにどう対応するかを 学ぶことが中心です。 飲食店、製造業、運送業などでは、 お客様との接し方が異なります。 会社の規模によっても対応方法が違います。 つまり、どの会社にも同じ内容の研修を 行えばよいというものではないのです。 Q．小さな会社でも研修は必要ですか？ A．会社の規模にかかわらず、 従業員を守るための取組が必要です。 難しい研修を考える必要はありません。 まずは、どんな場面で困っているのか、 従業員同士で話し合うところから 始めるとよいでしょう。 ■カスハラ対策の基本は2つ■ カスハラ対策で特に大切なのは、 「早めに助けを求めること」と 「記録を残すこと」です。 例えば、お客様から強い口調で 何度も同じ要求を受けたとします。 従業員は、 「自分で何とかしなければ」 と思いがちです。 しかし、一人で抱え込む必要はありません。 対応が難しい、時間がかかりそう、 不安を感じる。 そんな段階で上司や同僚に 助けを求めてよいのです。 Q．上司が対応すれば解決しますか？ A．必ずしもそうとは限りません。 上司自身が激しい言動を受けることも あります。 上司も一人で抱え込まず、 周囲と協力することが大切です。 そして、いつ、どんなことが起き、 どう対応したかを記録しておきましょう。 記録を蓄積すれば、同じ問題を 繰り返さないための工夫にもつながります。 ■AIで研修計画を作ってみよう■ 例えば、従業員20人、研修時間90分の 飲食店向け研修を考えてみます。 AIに次のような条件を伝えます。 ・業種は飲食業 ・参加人数は20人 ・研修時間は90分 ・外部講師は呼ばない ・従業員同士の話し合いを重視する ・困ったときの助け合い方を練習する さらに、自社の対応マニュアルを 読み込ませる方法もあります。 すると、研修の時間割だけでなく、 具体的な事例や役割練習の内容、 進行役が読み上げる説明文まで 原案を作成できます。 もちろん、AIの回答をそのまま使わず、 自社の実態やルールに合っているか、 必ず確認することが必要です。 Q．パソコンに詳しくなくてもできますか？ A．まずは普段使っているAIに、 業種、人数、研修時間を伝えて、 研修計画を作ってもらうとよいでしょう。 最初から立派な資料を作ろうとせず、 簡単な勉強会から始めるのも一つの方法です。 ■ワンポイントアドバイス■ 次の社内会議で、従業員に一つだけ 質問してみてはいかがでしょうか。 「お客様への対応で困ったとき、 誰に助けを求めていますか？」 すぐに答えられない人がいれば、 助けを求める仕組みを確認する機会です。 カスハラ対策は、接客の上手な人を 育てることだけが目的ではありません。 従業員を会社全体で守ることが目的です。 AIを上手に活用しながら、 自社に合った助け合いの仕組みを 一度考えてみませんか。 ──────────────────────────── ■カスハラ対策研修90分セットを無料公開します■ ──────────────────────────── 本日の記事をもとに、ChatGPTを使って、 従業員50人の卸売業を想定した 社内研修用の教材を作成しました。 「カスハラ対策研修90分セット・卸売業50人」 として、次のファイルを公開します。 ・Word版 ・PDF版 ・PowerPoint版 進行役が読み上げる台本のほか、 卸売業で起こりやすい事例、役割練習、 グループ討議シート、対応記録用紙などを まとめています。 外部講師を呼ばずに社内研修を行う際の たたき台として、よろしければご活用ください。 【ダウンロード先】 https://www.dropbox.com/scl/fo/tdbmh8w3vhmnx3zeln97f/AJ_47FwhE5ILC6ApnYrrkms?rlkey=akbtuq1czrw0m2wb76izm7e4u&st=06esbehe&dl=0 パスワード：nakagawa （半角英小文字） 公開期限：2026年10月31日まで 11月1日以降はダウンロードできませんので、 ご希望の方は期限内に保存してください。 なお、この教材はAIを活用して作成したものです。 ご利用前に内容を確認し、自社の実情に合わせて 修正してください。 特に、相談窓口、対応責任者、連絡先などは、 各社の情報に書き換えてご利用ください。 本教材の利用により生じたトラブルや損害について、 当研究所では責任を負いかねます。 あらかじめご了承ください。 従業員が一人で抱え込まず、 安心して助けを求められる職場づくりに、 お役立ていただければ幸いです。 ──────────────────────── ■労務の迷いをその都度整理できる安心感■ ──────────────────────── 判断に迷う場面も、落ち着いて一つずつ確認できます。 https://nakagawa-consul.com/service/mail_adviser/ ────────────────────── 【本からの気づきメモ】 ────────────────────── ■人間はなぜ音楽を楽しむのか■ 音楽がなくても、 食べ物のように生命が 維持できなくなるわけではありません。 それなのに人間は、 世界中で音楽を楽しんできました。 人間が音楽を好む理由には、 脳の働きや人類の進化が 関係していると考えられています。 鳥のさえずりなど、 人間以外の生き物の「音楽」にも 目を向けると興味深いものがあります。 人間にとって音楽とは、 単なる娯楽なのでしょうか。 なぜ音楽を聴くと楽しくなり、 ときには心まで動かされるのか。 身近な音楽にも、 人類の長い歴史が隠れています。 ────────────────────── 免責事項 ────────────────────── このメルマガでは、 わかりやすさを重視し、 法律や判例も簡潔に ご紹介しています。 本内容に基づくトラブル等については、 責任を負いかねます。 あらかじめご了承ください。 ────────────────────── メールマガジン 社長、上司が「あの人はすごい！」と いわれるピカイチ情報 ☆発行責任者 有限会社中川式賃金研究所 所長 中川清徳 ☆公式サイト https://nakagawa-consul.com ☆問い合わせ info@nakagawa-consul.com ☆バックナンバー https://nakagawa-consul.com/blog ☆登録・解除 https://www.mag2.com/m/0000283000.html ◎このメルマガに返信すると発行者さんにメッセージを届けられます ※発行者さんに届く内容は、メッセージ、メールアドレスです ◎社長、上司があの人はすごいといわれるピカイチ情報 の配信停止(unsubscribe)はこちら ⇒ https://regist.mag2.com/reader/Magrddel?reg=unsubscribe_direct_footer&id=283000&e=kasasagi777%40gmail.com&l=hbp03fe602